An toàn trở về nước! "An toàn 24" hỗ trợ nhanh chóng khách hàng bị mắc kẹt ở Trung Đông

Gần đây, tình hình Trung Đông biến động nhanh chóng. Đối với khách hàng bị buộc phải mắc kẹt tại khu vực “nguy hiểm” ở Trung Đông, đội ngũ “An toàn 24” dựa trên mạng lưới dịch vụ cứu trợ khẩn cấp toàn cầu của Ping An đã thành công hỗ trợ hai khách hàng trở về nước an toàn từ trung tâm chiến trường, bằng hành động thực tế bảo vệ tính mạng và tài sản của khách hàng.

Theo thông tin, hai khách hàng của doanh nghiệp rút khỏi khu vực an toàn ở Trung Đông lần này đã mua bảo hiểm toàn diện về an toàn xuất cảnh của Ping An Property & Casualty dưới thương hiệu “An toàn 24”. Hai người dự định bay từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất (các nước lân cận Iran) về nước, nhưng do chiến tranh khiến các chuyến bay thương mại bị gián đoạn, buộc phải mắc kẹt. Sau khi nhận được yêu cầu rút lui của khách hàng, đội ngũ dịch vụ “An toàn 24” đã kích hoạt cơ chế cứu trợ khẩn cấp toàn cầu, tích hợp nhiều nguồn lực, từ lập kế hoạch tuyến đường, hộ tống an toàn, phối hợp biên giới, đổi vé máy bay, toàn bộ dịch vụ đều do chúng tôi thực hiện, đảm bảo chuyển khách hàng khỏi khu vực nguy hiểm ở Trung Đông về nước an toàn.

Đối với vấn đề an toàn của người Việt ra nước ngoài, bảo hiểm phi nhân thọ của Ping An đã tiên phong giới thiệu “An toàn 24” – bảo hiểm toàn diện về an toàn xuất cảnh, cung cấp dịch vụ y tế và an toàn xuyên suốt trước, trong và sau chuyến đi, bao gồm các tình huống khẩn cấp như chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, bắt cóc, cướp có vũ khí, thiên tai, và nhiều tình huống khác, định hình lại tiêu chuẩn bảo vệ an toàn ở nước ngoài.

Khác với mô hình bảo hiểm truyền thống “bồi thường sau khi xảy ra rủi ro”, “An toàn 24” theo đuổi triết lý “không xảy ra rủi ro cũng cung cấp dịch vụ”, thúc đẩy dịch vụ dự phòng và quản lý rủi ro toàn chu kỳ. Cụ thể, “An toàn 24” dựa trên nguyên tắc “phòng ngừa hơn cứu hộ, cứu hộ hơn bồi thường”, ưu tiên bảo vệ khách hàng không gặp rủi ro, sau khi xảy ra rủi ro sẽ ưu tiên cứu hộ trước rồi mới bồi thường. Trước chuyến đi, nhờ công nghệ hỗ trợ, cung cấp thông tin rủi ro tại điểm đến và hướng dẫn du lịch; khi gặp sự cố, hỗ trợ báo động một chạm, khám phá định vị chính xác bằng thiết bị định vị; đồng thời, thực hiện bồi thường nhanh chóng, toàn diện đảm bảo an toàn ra nước ngoài.

Người phụ trách của “An toàn 24” cho biết, trước khi xảy ra hoạt động quân sự đột xuất này, đội ngũ dịch vụ đã cảnh báo về tình hình căng thẳng ở Trung Đông từ ngày 12 tháng 1, chủ động gửi cảnh báo tới khách hàng trong khu vực, tiến hành kiểm tra rủi ro, phối hợp các nguồn lực rút lui, nhằm cung cấp dịch vụ cứu trợ kịp thời. Tính đến ngày 5 tháng 3, đội ngũ “An toàn 24” đã phát đi 66 cảnh báo rủi ro, phát hành 30 báo cáo phân tích rủi ro. Ông cũng tiết lộ, “An toàn 24” còn nhận được yêu cầu hỗ trợ rút lui khỏi khu vực nguy hiểm ở Trung Đông từ 5 doanh nghiệp Trung Quốc, đang nhanh chóng xây dựng kế hoạch rút lui.

Phía sau cứu hộ nhanh chóng là một mạng lưới dịch vụ y tế và cứu trợ toàn cầu. Dựa trên mạng lưới dịch vụ cứu trợ khẩn cấp toàn cầu của Ping An, “An toàn 24” hợp tác với nhiều tổ chức y tế và cứu trợ an toàn hàng đầu thế giới, xây dựng tám trung tâm vận hành toàn cầu, hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, dịch vụ phủ sóng hơn 230 quốc gia và khu vực. Dựa trên đó, “An toàn 24” thiết lập cơ chế phản ứng nhanh, phản hồi trong 10 giây, xử lý bồi thường trong vòng 1 giờ, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả để bảo vệ an toàn cho cá nhân ra nước ngoài.

Dữ liệu cho thấy, “An toàn 24” đã bảo vệ gần 10.000 doanh nghiệp, đảm bảo an toàn cho gần một triệu lượt người ra nước ngoài, và đã hoàn thành nhiều trường hợp rút lui xuyên quốc gia.

Tháng 5 năm 2025, khi gia đình ông Kim ở Jakarta báo cáo bị viêm não cấp tính, do đang ở nước ngoài và điều kiện y tế địa phương hạn chế, đội ngũ cứu trợ “An toàn 24” đã phối hợp các chuyên gia uy tín trong nước, đại diện doanh nghiệp và gia đình bệnh nhân tiến hành hội chẩn trực tuyến, xác nhận tình trạng bệnh phù hợp để chuyển viện, sau đó khởi động quy trình vận chuyển y tế bằng máy bay riêng. Từ khi nhận báo cáo đến khi hoàn tất chuyển viện chưa đầy 48 giờ, bệnh nhân đã thoát khỏi nguy hiểm, chi phí vận chuyển y tế do bảo hiểm của Ping An chi trả.

Tháng 6 năm 2025, xung đột giữa Israel và Palestine bùng phát, các doanh nghiệp Trung Quốc tại địa phương đối mặt với rủi ro an toàn cao. Đội ngũ cứu trợ “An toàn 24” đã hỗ trợ khách hàng hoàn tất các hoạt động rút lui an toàn trong vòng 6 giờ, bao gồm điều phối phương tiện, lập kế hoạch tuyến đường trong khu vực chiến tranh, phối hợp thông quan biên giới, trong vòng 10 ngày đã giúp 14 doanh nghiệp đưa 74 công dân Trung Quốc bị mắc kẹt khỏi khu vực nguy hiểm của Israel và Palestine an toàn.

Khi bảo hiểm không còn chỉ là “bồi thường” theo hợp đồng, mà trở thành đối tác quản lý rủi ro, người bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản, thì thực sự đã có nhiệt huyết và sức mạnh.

(Chỉnh sửa: Hứa Nan Nan)

Từ khóa: