Psicólogos relatam que pacientes usam chatbots de IA para suporte à saúde mental

Mais de três quartos dos psicólogos dos EUA entrevistados pela American Psychological Association (APA) relataram que pacientes discutiram o uso de chatbots de IA para apoio à saúde mental, diagnóstico ou companhia, segundo uma pesquisa com mais de 1.200 psicólogos. A tendência reflete a crescente integração da IA generativa no dia a dia, à medida que os pacientes buscam recursos de saúde mental mais acessíveis e baratos. A pesquisa mostrou que 39% dos psicólogos relataram pacientes usando IA para se autodiagnosticarem condições de saúde mental, enquanto 35% disseram que os pacientes estavam tratando os chatbots como profissionais adicionais de saúde mental, levantando preocupações sobre segurança, privacidade e o potencial de a IA reforçar comportamentos nocivos.

Pesquisa revela uso amplo de chatbots de IA entre pacientes de terapia

De acordo com a pesquisa da American Psychological Association, 77% dos psicólogos disseram que têm pacientes que discutiram usar IA para apoio emocional, diagnóstico, companhia ou outros fins relacionados à saúde mental. 39% dos psicólogos relataram pacientes usando IA para se autodiagnosticarem condições de saúde mental, enquanto 33% disseram que os pacientes estavam usando chatbots para ajudar com terapia ou tratamento. 35% relataram pacientes usando IA como um profissional adicional de saúde mental.

Os psicólogos também relataram pacientes usando chatbots para fins sociais, com 22% dizendo que os pacientes estavam usando IA para fazer amizades e 13% reportando pacientes se envolverem em relacionamentos íntimos com chatbots. Entre psicólogos cujos pacientes desenvolveram relacionamentos com chatbots, 71% disseram que os pacientes conversaram sobre sua saúde mental com a IA, enquanto 68% relataram que os pacientes se sentiram apoiados ou validados pelas interações com o chatbot. Quase metade relatou comunicação positiva com chatbots, e 41% disseram que os pacientes estavam usando isso para reforçar habilidades saudáveis de enfrentamento.

Psicólogos relatam casos de dependência do paciente e pensamento distorcido

Mais de um terço dos psicólogos (36%) disse que percebeu seus pacientes desenvolvendo um nível de dependência de um chatbot, segundo a pesquisa. 15% falaram sobre ou notaram seus pacientes desenvolvendo pensamento distorcido ou delírios relacionados a um chatbot.

Os achados seguem um estudo da City University of New York e da King's College London que identificou que vários modelos líderes de IA poderiam reforçar delírios, paranoia e ideação suicida, com o Grok 4.1 Fast da xAI apresentando o pior desempenho. Quase todos os psicólogos entrevistados (97%) sentiram que os chatbots podem inadvertidamente reforçar comportamentos negativos ou crenças delirantes, e 94% disseram que a versão atual dos chatbots não consegue tratar condições com a quantidade adequada de nuance.

Desenvolvedores de IA enfrentam ação legal sobre danos à saúde mental

Desenvolvedores de IA enfrentam fiscalização legal crescente sobre o papel que chatbots podem desempenhar em danos no mundo real. A OpenAI, a Google e a xAI foram alvo de processos nos últimos meses, incluindo uma ação por morte indevida contra a Google sobre alegações de que o Gemini alimentou os delírios de um homem da Flórida antes do suicídio. Processos contra a OpenAI estão ligados a um tiroteio em British Columbia e a uma overdose acidental. Um processo coletivo acusa o Grok da xAI de gerar imagens sexualmente explícitas de menores.

APA emite alerta sobre limitações de chatbots de IA

A American Psychological Association reconheceu que a IA pode ajudar os usuários a organizar seus pensamentos e complementar cuidados profissionais, mas alertou que chatbots não são privados e não devem substituir profissionais licenciados de saúde mental. “Muitas pessoas—especialmente adolescentes—podem estar usando a IA como uma opção mais acessível e barata para conselhos de saúde mental”, disse a pesquisa. “No entanto, a IA não é uma substituição segura ou eficaz para um provedor qualificado de saúde mental e deve ser usada com cuidado.”

De acordo com a pesquisa, o uso geral pode ser ainda maior do que o reportado porque a pesquisa capturou apenas as interações dos psicólogos com pacientes existentes.

FAQ

Que porcentagem de psicólogos relatou pacientes usando IA para fins de saúde mental?
De acordo com a pesquisa da American Psychological Association com mais de 1.200 psicólogos dos EUA, 77% disseram que têm pacientes que discutiram o uso de IA para apoio emocional, diagnóstico, companhia ou outros fins relacionados à saúde mental.

Que preocupações os psicólogos expressaram sobre pacientes usando chatbots de IA?
97% dos psicólogos sentiram que chatbots podem inadvertidamente reforçar comportamentos negativos ou crenças delirantes, e 94% disseram que a versão atual dos chatbots não consegue tratar condições com a quantidade adequada de nuance. Além disso, 36% dos psicólogos notaram pacientes desenvolvendo um nível de dependência de chatbots, e 15% observaram pacientes desenvolvendo pensamento distorcido ou delírios relacionados ao uso de chatbot.

Que ações legais os desenvolvedores de IA enfrentaram em relação a danos à saúde mental?
A OpenAI, a Google e a xAI foram alvo de processos nos últimos meses, incluindo uma ação por morte indevida contra a Google sobre alegações de que o Gemini alimentou os delírios de um homem da Flórida antes do suicídio, processos contra a OpenAI ligados a um tiroteio em British Columbia e a uma overdose acidental, e um processo coletivo acusando o Grok da xAI de gerar imagens sexualmente explícitas de menores.