- Jamie Dimon disse que a IA irá afectar virtualmente todas as funções, aplicações e processos no JPMorgan Chase.
- Na sua carta anual aos accionistas, o CEO disse que a adopção de IA é provável que avance mais depressa do que anteriores mudanças tecnológicas, como a electricidade e a internet.
Jamie Dimon não costuma ser liberal com as palavras nas suas cartas anuais, o que é em parte por isso que os seus comentários mais recentes sobre inteligência artificial se destacam.
Na carta do relatório anual de 2025 do JPMorgan Chase, publicada a 6 de Abril, Dimon disse que a IA irá remodelar o banco de forma abrangente, chegando a “virtualmente todas as funções, aplicações e processos” em toda a empresa. Também disse que o ritmo de adopção é provável que seja mais rápido do que anteriores transformações tecnológicas, incluindo a electricidade e a internet, que levaram décadas a espalhar-se pela economia.
Dimon coloca a IA no centro das operações do banco
A mensagem do maior banco dos EUA foi bastante directa. A IA já não está a ser tratada como um projecto paralelo, nem como um experimento virado para o futuro. Dimon enquadrou-a como algo que irá afectar os serviços virados para os clientes, os fluxos de trabalho internos, os controlos, a tomada de decisões e as ferramentas dos colaboradores em toda a instituição. A longo prazo, escreveu, deverá ter um “enorme impacto positivo na produtividade.”
Essa formulação importa porque os grandes bancos tendem a avançar com cautela ao descrever mudanças operacionais. Quando o JPMorgan fala tão abertamente sobre a IA a chegar a quase todos os cantos do negócio, isso sinaliza que o seu uso está a avançar para além de pilotos selectivos e a entrar nos sistemas centrais.
Mais rápido do que mudanças tecnológicas passadas, com perturbação associada
A comparação de Dimon com a electricidade e a internet foi marcante, embora com um tom ligeiramente pouco confortável. Ele reconheceu a dimensão da mudança, ao mesmo tempo que indicou a rapidez com que poderá chegar. Essa combinação tende a levantar duas questões em simultâneo. Onde é que os ganhos de produtividade vão aparecer primeiro, e que empregos serão alterados ou desaparecerão pelo caminho.
Por agora, o JPMorgan está claramente a posicionar a IA como ferramenta tanto de eficiência como de mudança estrutural no negócio. Essa é uma mensagem mais forte do que a conversa corporativa habitual sobre automação. Sugere que o banco vê a IA menos como software aplicado por cima do trabalho existente e mais como algo que irá, gradualmente, reescrever a forma como grandes partes desse trabalho são realizadas.
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