Meta volta a enfrentar problemas de suspensão: Threads, IG e FB sinalizam mal a idade; guia para recorrer e recuperar as contas

Entre a noite de 14 de junho e a manhã de 15 de junho, Threads, Instagram e Facebook, do grupo Meta, desencadearam de forma consecutiva grandes suspensões de contas, com os utilizadores adultos afetados a receberem notificações do sistema ao fazer login. As contas afetadas incluem meios de comunicação social de Taiwan, como “公視新聞網” (PTS News), “中央社” (CNA), “華視新聞” e “民視”, bem como várias figuras públicas. A Meta respondeu posteriormente, afirmando que se trata de um erro técnico, estando ativamente a tratar a correção.

Âmbito das contas afetadas: meios de comunicação e figuras públicas visados por engano

Desta suspensão resultou um impacto alargado. No caso de meios de comunicação social de grande destaque, entre os afetados estão “公視新聞網” (PTS News), “中央社” (CNA), “華視新聞” e “民視”. Quanto a figuras públicas, Chen Shui-bian (陳水扁), Ko Wen-je (柯文哲), Chen Po-yi (陳柏惟), Huang Ching-hui (黃瓊慧), Chen Chi-han (陳之漢), Ba-Jiong (八炯), Wu Ching-yi (吳靜怡) e “歷史哥” foram igualmente atingidos. A Meta afirmou que se trata de um erro técnico que levou a uma decisão incorreta, não de uma ação ativa dirigida a contas específicas.

Passos de recurso oficial da Meta e dicas práticas

De acordo com o processo de recurso organizado pela “加密城市” e com experiências reais do passado, as contas suspensas podem seguir os seguintes passos:

Clique na notificação para pedir a revisão: ao tentar fazer login, será apresentada uma notificação com a indicação da suspensão; pode clicar diretamente em “要求審查” ou “申訴” para submeter um pedido de revisão; também é possível usar diretamente as ligações oficiais de recurso (Facebook, Instagram e Threads têm páginas independentes)

Forneça documentos de identificação emitidos pelo governo: durante o processo de recurso, é necessário apresentar documentos de identificação oficiais para verificar a identidade real; se a auditoria interna concluir que se trata de um erro de sistema, a Meta irá restaurar as permissões de utilização da conta

Use o formulário em inglês: há experiência que indica que o tratamento dos formulários de recurso em inglês é mais rápido do que o dos formulários em chinês; houve casos em que recursos em chinês ficaram sem resultado durante dois dias, mas ao mudar para inglês, em menos de 24 horas a conta acabou por ser restaurada com sucesso

Através de canais de apoio ao cliente humano: utilizadores que tenham comprado a verificação Meta “blue tick”, ou gestores de páginas oficiais do Facebook, podem aceder ao Centro de Apoio Empresarial da Meta e clicar em “尋求協助” para descrever a situação de bloqueio indevido através de um canal com atendimento humano

Evite submeter novamente: quem já tenha apresentado um recurso não deve voltar a preencher o formulário, para não ser sinalizado pelo sistema como abuso e para evitar prolongar o tempo de revisão

Registo histórico de eventos semelhantes de suspensão em junho de 2025

Esta não é a primeira vez que a Meta surge com suspensões de grande escala em circunstâncias semelhantes. Em meados de junho de 2025, muitos utilizadores de IG e Threads foram subitamente bloqueados pelo sistema durante a navegação normal, com a indicação de “violação das regras da comunidade”.

Também foram banidas as contas de vários criadores de conteúdo conhecidos do ecossistema cripto em Taiwan, incluindo “腦哥”, “鏈習生”, “手榴彈”, “墨山貓” e “DA 交易者聯盟” (entre outros); mais tarde, no final de junho do mesmo ano, numerosos grupos do FB desapareceram de forma repentina, abrangendo conteúdos de anime, jogos e estilo de vida, causando dificuldades a muitos utilizadores.

Perguntas frequentes

Por que razão a Meta classificaria erroneamente as contas de utilizadores adultos como “menores de 13 anos”?

A Meta respondeu que se tratou de um erro técnico, sem explicar o mecanismo de erro específico. O comunicado apenas refere “algumas contas foram classificadas erroneamente como utilizadores com menos de 13 anos”, estando a tratar ativamente a correção, sem apresentar causas técnicas mais detalhadas.

Quanto tempo costuma demorar a recuperar a conta após o recurso?

De acordo com experiências anteriores citadas no artigo, ao preencher o formulário de recurso em inglês a recuperação pode acontecer no prazo mais rápido de 24 horas; com formulários em chinês, houve situações de espera de mais de dois dias. O tempo exato depende da velocidade de análise da Meta, sem garantia oficial de prazo.

Os utilizadores que compraram a verificação Meta blue tick têm um canal de recurso mais rápido?

Com base na explicação do artigo, os utilizadores que tenham comprado a verificação Meta “blue tick”, ou os gestores de páginas oficiais do Facebook, podem aceder ao Centro de Apoio Empresarial da Meta e apresentar um recurso através de um canal com atendimento humano; comparado com o processo de autoatendimento dos utilizadores comuns, normalmente existe um canal com intervenção humana mais direta.