Anthropic เล็งตลาดผู้บริโภค ปรับปรุงความเร็วของบอทแชท Claude

ตามที่ไมค์ คริเกอร์ ผู้ร่วมดูแลทีมแล็บของบริษัทกล่าวไว้ แอนโทรปิกกำลังปรับกลยุทธ์ของแชตบอต Claude จากการเน้นลูกค้าในองค์กร ไปสู่ตลาดผู้บริโภค ขณะเดียวกันสตาร์ทอัปด้าน AI กำลังใช้ความคืบหน้าในตลาดผู้บริโภคช่วงที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มความน่าสนใจของซอฟต์แวร์ต่อผู้ใช้งานทั่วไป โดยมีความพยายามภายในดำเนินอยู่ตั้งแต่ปลายปีที่แล้วเพื่อปรับปรุงวิธีที่แชตบอตตอบคำถามส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น

การปรับปรุงเพื่อผู้บริโภค

คริเกอร์ระบุว่าแอนโทรปิกได้สั่งให้พนักงานพัฒนาความสามารถของ Claude ในการให้คำปรึกษาส่วนบุคคลมากขึ้น รวมถึงคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ การเดินทาง และสูตรอาหาร นี่สะท้อนถึงการเปลี่ยนทิศทางที่ชัดเจนทั้งในด้านการฝึกและการปรับแต่ง ไปจากการวางตำแหน่งที่เน้นองค์กรเท่านั้นซึ่งเคยเป็นลักษณะเฉพาะของกลยุทธ์ก่อนหน้า

การปรับประสิทธิภาพ

ในการประชุมของบริษัทในซานฟรานซิสโก คริเกอร์ได้ชี้แจงโฟกัสของแอนโทรปิกในการยกระดับความสามารถของแชตบอตด้าน “คุณภาพ ความครบถ้วน และประสิทธิภาพ” ตัวชี้วัดสำคัญของความพยายามนี้คือการลดเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการเริ่มต้นการถามหลังจากเปิดแอปบนมือถือ ตามคำกล่าวของคริเกอร์ บริษัทได้ลดเวลาตอบสนองจาก 5-6 วินาที เหลือราว 1 วินาที ซึ่งเป็นการปรับที่สำคัญต่อความสะดวกของผู้ใช้และลดแรงเสียดทานในการใช้งาน

กลยุทธ์ที่มุ่งผู้บริโภคของบริษัทสะท้อนถึงพลวัตการแข่งขันที่กว้างขึ้นในตลาดแชตบอต AI ซึ่งปัจจัยด้านการเข้าถึงได้และความเร็วได้กลายเป็นจุดที่ช่วยแย่งความแตกต่างเพื่อการยอมรับในวงกว้างในกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไปแล้ว