ธุรกิจในยุโรปกำลังเตรียมพร้อมรับแรงกดดันด้านการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากกรอบกำกับดูแลสำคัญ 2 ฉบับอย่าง eIDAS 2.0 และข้อกำหนดว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน (AMLR) มีผลบังคับใช้ ส่งผลให้บริษัทต้องรองรับ European Digital Identity Wallet ใหม่ควบคู่กับระบบระดับชาติที่มีอยู่แล้ว ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน Signicat ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อจัดการสิ่งที่บริษัทอธิบายว่าเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่มีความแตกแยกและข้อกำหนดการปฏิบัติตามที่ซ้อนทับกัน โดยบริษัทจำเป็นต้องจัดการระบบที่ทับซ้อนกันสำหรับการลงทะเบียน การยืนยันตัวตน และการป้องกันการฉ้อโกงในหลายเขตอำนาจ
ระบบคู่ขนานสร้างแรงกดดันเชิงปฏิบัติการ
การเปิดตัว European Digital Identity Wallet ภายใต้ eIDAS 2.0 มีเป้าหมายเพื่อทำให้การยืนยันตัวตนเป็นมาตรฐานทั่วสหภาพยุโรป แต่การทยอยนำไปใช้จะไม่เข้ามาแทนที่ระบบที่มีอยู่ทันที แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ธุรกิจจะต้องรองรับทั้งสองกรอบควบคู่กันเป็นเวลาหลายปี จัดการกับผู้ใช้ที่ยังพึ่งพาเลขประจำตัวระดับชาติเช่นเดิม รวมถึงผู้ที่นำวอลเล็ตใหม่นี้มาใช้
ข้อกำหนดคู่ขนานนี้ส่งผลต่อภารกิจหลักอย่างการลงทะเบียนลูกค้าและการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งบริษัทต้องยืนยันตัวตนให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้านกฎระเบียบทั้งสองชุด การเพิ่มข้อกำหนดของ AMLR ยิ่งทำให้ภาระมากขึ้น เนื่องจากบริษัทจำเป็นต้องทำให้กระบวนการยืนยันตัวตนเป็นไปตามกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดขึ้นสำหรับการป้องกันการฟอกเงิน โดยยังคงประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน
การต้องรันระบบขนานกันทำให้เกิดความกังวลเรื่องต้นทุน ความสามารถในการขยาย และความน่าเชื่อถือ บริษัทต้องตัดสินใจว่าจะสร้างโซลูชันภายในที่สามารถรองรับแหล่งข้อมูลยืนยันตัวตนหลายแหล่งหรือพึ่งพาผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่สามารถรวบรวมระบบเหล่านี้ให้เป็นอินเทอร์เฟซเดียว
Allard Keuter หัวหน้าฝ่าย Authentication & Wallets ที่ Signicat ได้ให้ความเห็นต่อความเป็นจริงเชิงปฏิบัติการว่า: “ในช่วงสามปีถัดจากนี้ ความเป็นจริงของเอกลักษณ์ดิจิทัลในยุโรปจะเป็นความโกลาหลแบบขนานกันทางกฎหมาย ธุรกิจจะถูกบังคับตามกฎหมายให้ยอมรับวอลเล็ตใหม่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของพวกเขายังไม่มี พร้อมกันนั้นก็ยังต้องรองรับระบบรหัสประจำตัวระดับชาติและระบบของธนาคารที่มีอยู่ เราออกแบบฮับเพราะการพยายามจัดการความแตกแยกนี้ภายในองค์กรจะกลายเป็นภาระทั้งด้านเทคนิคและการเงินสำหรับบริษัทส่วนใหญ่”
การอ้างถึงช่วงเปลี่ยนผ่านหลายปีสะท้อนว่า ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทยอยเปิดตัววอลเล็ตในระยะแรกเท่านั้น มันสะท้อนถึงระยะที่ยาวนานกว่า ซึ่งระดับการนำไปใช้จะแตกต่างกันไปตามประเทศและกลุ่มผู้ใช้ ทำให้จำเป็นต้องมีระบบที่รองรับวิธีการยืนยันตัวตนที่แตกต่างกันโดยไม่ทำให้การให้บริการสะดุด
Signicat เปิดตัวประตูทางเข้าเอกลักษณ์แบบครบวงจร
เพื่อรับมือกับความแตกแยก Signicat ได้เปิดตัว eID และ Wallet Hub ซึ่งทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อแบบบูรณาการจุดเดียวสำหรับให้ธุรกิจเข้าถึงวิธีการยืนยันตัวตนได้หลายรูปแบบ แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับ European Digital Identity Wallet ชุดใหม่ รวมถึง eID ระดับชาติที่มีอยู่แล้ว ตลอดจนแหล่งอื่นๆ เช่น การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวมิติ
ตามข้อมูลของบริษัท ฮับนี้ประมวลผลธุรกรรมมากกว่า 500 ล้านรายการต่อปี ซึ่งบ่งชี้ว่า ณ ตอนนี้มันดำเนินงานในระดับขนาดใหญ่แล้วภายในตลาดการยืนยันตัวตน ด้วยการรวมระบบยืนยันตัวตนที่แตกต่างกันไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว แพลตฟอร์มจึงมุ่งลดความจำเป็นที่บริษัทจะต้องสร้างและดูแลการเชื่อมต่อแยกต่างหากสำหรับแต่ละวิธี
องค์ประกอบสำคัญของระบบคือโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจดึงข้อมูลได้ทั้งจากวอลเล็ตของผู้ใช้โดยตรงหรือผ่านเครือข่ายแหล่งข้อมูลยืนยันตัวตนของ Signicat แนวทางนี้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับกรณีที่ผู้ใช้ยังไม่ได้รับวอลเล็ต หรือเมื่อข้อมูลเฉพาะไม่สามารถหาได้ในวอลเล็ตนั้น
Keuter อธิบายวัตถุประสงค์ของโมเดลไฮบริดไว้ว่า: “พลังที่แท้จริงของวอลเล็ตคือการทำให้ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของตนเอง ฮับของเราถูกสร้างขึ้นเพื่อความเป็นจริงนั้น มันทำให้บริษัทสามารถขอข้อมูลใดๆ ที่ต้องการได้ ไม่ว่าผู้ใช้จะมีวอลเล็ตหรือไม่ หรือข้อมูลนั้นจะอยู่ในวอลเล็ตแม้กระทั่งหรือไม่ แนวทางแบบไฮบริดนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่ลื่นไหล และหมายความว่าบริษัทพร้อมรับอนาคตได้โดยไม่ต้องทำให้บริการของพวกเขาหยุดชะงักในวันนี้”
โมเดลไฮบริดสะท้อนถึงความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความเร็วที่วอลเล็ตใหม่นี้จะถูกนำไปใช้ แทนที่จะสันนิษฐานว่าจะมีการนำมาใช้อย่างรวดเร็ว ระบบถูกออกแบบให้ทำงานได้ในหลายระยะของการนำไปใช้ ทำให้ธุรกิจสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้ โดยไม่ต้องพึ่งพาวิธีการยืนยันตัวตนเพียงวิธีเดียว
การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบปรับโฉมโครงสร้างพื้นฐานด้านเอกลักษณ์
การทยอยเปิดตัว European Digital Identity Wallet เป็นส่วนหนึ่งของความริเริ่มด้านนโยบายที่กว้างขึ้นซึ่งมุ่งสร้างกรอบเอกลักษณ์ดิจิทัลที่เป็นหนึ่งเดียวทั่วสหภาพยุโรป ระบบนี้คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อพลเมืองมากกว่า 450 ล้านคน โดยตั้งเป้าหมายให้มีการนำไปใช้ 80% ภายในปี 2030
สำหรับธุรกิจ การเปลี่ยนผ่านนี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในการจัดการเอกลักษณ์ จากเดิมที่พึ่งพาระบบระดับชาติหรือวิธีการยืนยันตัวตนของเอกชนเพียงอย่างเดียว บริษัทจะต้องบูรณาการโซลูชันยุโรปที่เป็นมาตรฐานเข้ากับระบบ ในขณะเดียวกันต้องคงความสามารถในการทำงานร่วมกันกับกรอบที่มีอยู่เดิม การเปลี่ยนดังกล่าวต้องใช้การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และการเปลี่ยนวิธีการเข้าถึง จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลเอกลักษณ์
การนำ AMLR เข้ามาควบคู่กับ eIDAS 2.0 เพิ่มอีกชั้นของความซับซ้อน เนื่องจากการยืนยันตัวตนต้องเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวดยิ่งขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน การผสมผสานนี้ทำให้ความสำคัญของการมีระบบที่ปรับตัวได้อย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบเพิ่มขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาโครงสร้างใหม่ซ้ำๆ
แพลตฟอร์มอย่างฮับของ Signicat ถูกวางตำแหน่งให้เป็นวิธีจัดการกับการเปลี่ยนผ่านนั้น แต่ก็ทำให้เกิดการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกในระดับสูงขึ้นเช่นกัน แม้ว่าสิ่งนี้อาจช่วยลดต้นทุนการพัฒนา แต่ก็แนะนำให้เกิดการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานจากบุคคลที่สาม ซึ่งบริษัทต้องประเมินในแง่ของความทนทาน ความปลอดภัย และความสอดคล้องด้านกฎระเบียบ
ปีต่อๆ ไปมีแนวโน้มที่จะเป็นตัวทดสอบว่าระบบเหล่านี้รองรับขนาดและความแตกต่างในตลาดยุโรปได้ดีเพียงใด อัตราการนำวอลเล็ตดิจิทัลไปใช้อาจแตกต่างกันตามประเทศ และพฤติกรรมของผู้ใช้ก็อาจไม่เป็นรูปแบบเดียวกัน ธุรกิจจะต้องยังคงมีความยืดหยุ่น เพื่อให้กระบวนการยืนยันตัวตนยังคงทำงานได้ไม่ว่ากรอบงานใหม่นี้จะเข้ามามีผลเร็วหรือช้าก็ตาม
