นายจ้างรายใหญ่กลับมาจ้างพนักงานอีกครั้ง หลังการเลิกจ้างจาก AI ไม่สำเร็จ รวมถึง Ford, CBA, IBM

ตามรายงานจากบลูมเบิร์กและ CNBC บริษัทใหญ่หลายแห่งรวมถึง Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) และ IBM กำลังยกเลิกการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก เนื่องจากระบบ AI ไม่สามารถแทนที่แรงงานมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ Ford ได้จ้างวิศวกรผู้มีประสบการณ์กลับมาหลายร้อยคนเพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพที่ระบบอัตโนมัติไม่สามารถแก้ไขได้ "ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่มันก็ดีเท่ากับข้อมูลที่คุณใช้ในการฝึกมัน" Charles Poon รองประธานฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ของ Ford กล่าว

CBA เลิกจ้างพนักงานบริการลูกค้ามากกว่า 40 คนเมื่อปีที่แล้ว และแทนที่ด้วยบอทเสียง AI แต่ถูกบังคับให้ยกเลิกการลดพนักงานหลังจากปริมาณการโทรเพิ่มขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดของ AI ในทำนองเดียวกัน IBM พบว่า AI ของบริษัทจัดการกับคำขอทรัพยากรบุคคลทั่วไปได้ 94% แต่ไม่สามารถจัดการกับส่วนที่เหลืออีก 6% รวมถึงประเด็นด้านจริยธรรม บริษัทได้ประกาศแผนที่จะเพิ่มการจ้างงานระดับเริ่มต้นในสหรัฐฯ เป็นสามเท่าทุกหน่วยธุรกิจในปี 2026 จากข้อมูลของ Robert Half พบว่าผู้จัดการฝ่ายจัดหางานในสหรัฐฯ 32% ได้ยกเลิกตำแหน่งงานเนื่องจาก AI แต่ต่อมาได้จ้างใหม่สำหรับตำแหน่งเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน