ตามบันทึกที่เผยแพร่บน X ในวันอาทิตย์ (14 มิถุนายน) ซาทยา นาเดลลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไมโครซอฟต์ ได้วางกรอบงาน AI ใหม่ โดยเน้นการผสาน “human capital” และ “token capital” ขณะที่องค์กรต่างๆ ก้าวเข้าสู่ยุค AI นาเดลลากล่าวว่าการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้แตกต่างจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในอดีต โดยการสร้าง “วงจรการคิดที่แท้จริงระหว่างผู้คนและระบบดิจิทัล” ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดระเบียบงานอย่างพื้นฐาน เขาเตือนว่าควรหลีกเลี่ยงการกระจุกมูลค่าเศรษฐกิจของ AI ไว้ในโมเดลเพียงไม่กี่ตัว และย้ำว่าความเชี่ยวชาญของมนุษย์จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเมื่อระบบ AI พัฒนาขึ้น ไม่ใช่น้อยลง
คำอธิบายดังกล่าวมีขึ้นในช่วงที่หุ้นของไมโครซอฟต์ปรับตัวลดลง 19% นับตั้งแต่ต้นปี ซึ่งเป็นผลการดำเนินงานที่แย่ที่สุดในกลุ่มหุ้นเทคโนโลยี “Magnificent Seven” การเน้นการบูรณาการมนุษย์-AI ของนาเดลลาน่าจะเป็นการตอบโจทย์ความกังวลที่เพิ่มขึ้นของนักลงทุนเกี่ยวกับการลงทุน AI ขนาดใหญ่และผลตอบแทน ขณะเดียวกันอุตสาหกรรมเทคโนโลยีก็เผชิญการลดคนอย่างกว้างขวางที่ขับเคลื่อนโดยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจาก AI