Tata Consultancy Services ได้ก่อตั้งความร่วมมือระดับโลกกับ Anthropic เพื่อให้พนักงาน 50,000 คนเข้าถึง Claude AI ข้อตกลงดังกล่าววางให้ TCS เป็น Global Premier Partner ในเครือข่าย Claude Partner Network ของ Anthropic ความร่วมมือครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อช่วย TCS พัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด อุตสาหกรรมบริการไอทีของอินเดียมูลค่า 315 พันล้านดอลลาร์ เผชิญความกังวลของนักลงทุนว่าหน่วยงานกำเนิด (generative AI) อาจลดความต้องการสำหรับโมเดลเอาท์ซอร์สงานที่ใช้แรงงานจำนวนมาก TCS และบริษัทบริการรายใหญ่แห่งอื่น ๆ ถูกกดดันให้แสดงให้เห็นว่า AI จะเพิ่มผลิตภาพและสร้างรายได้ที่ปรึกษาใหม่ได้
TCS ปรับใช้ Claude AI ทั่วทั้งกำลังคน 50,000 คน
ความร่วมมือครั้งนี้ผสานความสามารถด้านการให้คำปรึกษา การบูรณาการระบบ และการส่งมอบในอุตสาหกรรมของ TCS เข้ากับโมเดล Claude ของ Anthropic รวมถึงเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อการเขียนโค้ด การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และงานความรู้ระดับองค์กร TCS ระบุว่าการเปิดใช้งานจะเน้นการเสริมศักยภาพให้พนักงานด้วย Claude ปรับเปลี่ยนภารกิจภายใน พัฒนาโซลูชันของอุตสาหกรรมร่วมกัน และสร้างบุคลากรด้าน AI ที่พร้อมต่ออนาคตผ่าน TCS iON
การฝึกอบรมพนักงานของ TCS จำนวน 50,000 คน จะทำให้บริษัทมีฐานภายในขนาดใหญ่ที่เข้าใจ AI และสามารถใช้ Claude สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ การทำเอกสาร การวิจัย การทดสอบ การทำอัตโนมัติเชิงกระบวนการ และการส่งมอบให้ลูกค้า TCS ลงทุนอย่างหนักในด้านการฝึกอบรม generative AI แล้ว ในปี 2024 บริษัทกล่าวว่ามีการฝึกอบรมพนักงานมากกว่า 150,000 คนใน generative [AI skills](https://www.gate.com/skills-hub) พื้นฐาน และได้เปิดตัว AI Experience Zone เพื่อให้พนักงานได้ทดลองใช้งานเครื่องมือ AI ด้วยตัวเอง ความร่วมมือกับ Anthropic นี้เพิ่มการเข้าถึงแพลตฟอร์ม AI ด่านหน้าโดยเฉพาะ และทำให้เส้นทางในการพัฒนาโซลูชันให้ลูกค้ารอบ Claude ชัดเจนขึ้น
TCS และ Anthropic เล็งอุตสาหกรรมที่ถูกกำกับดูแลสำหรับโซลูชัน AI
TCS และ Anthropic ระบุว่าจะออกสู่ตลาดร่วมกันด้วยโซลูชัน AI สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด โฟกัสดังกล่าวมุ่งไปที่ธนาคาร บริษัทประกัน บริษัทด้านการแพทย์ บริษัทพลังงาน และลูกค้าภาครัฐ ซึ่งมักมีงบประมาณใหญ่กว่าแต่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดกว่าในด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลัง (auditability) การกำกับดูแลโมเดล (model governance) การปฏิบัติตามกฎระเบียบ (compliance) และการกำกับดูแลโดยมนุษย์
การวางตำแหน่งของ Claude ในเรื่องความปลอดภัยและการควบคุมระดับองค์กร อาจช่วยให้ Anthropic แข่งขันในกลุ่มเหล่านี้ได้ แต่ความสำเร็จของการนำไปใช้จะขึ้นอยู่กับคุณภาพการบูรณาการ มากกว่าการเข้าถึงโมเดลเพียงอย่างเดียว ลูกค้าจะต้องการระบบ AI ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์เดิม ข้อมูลภายใน เวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการอนุมัติของพนักงาน ตรงนี้เองที่บทบาทของ TCS ในฐานะผู้บูรณาการระบบมีความสำคัญเป็นศูนย์กลาง
ความร่วมมือรับมือการเปลี่ยนผ่าน AI ในอุตสาหกรรมบริการไอที
Anthropic ขยายการเข้ามาสู่บริการระดับองค์กรผ่านความร่วมมือกับบริษัทให้คำปรึกษาและเทคโนโลยี สำหรับ Anthropic พันธมิตรกับผู้บูรณาการระบบรายใหญ่ช่วยให้เข้าถึงช่องทางจำหน่ายในธนาคาร บริษัทประกัน ผู้ผลิต บริษัทโทรคมนาคม และองค์กรที่เชื่อมโยงกับภาครัฐ ซึ่งต้องการความปลอดภัย การกำกับดูแล และการนำไปใช้ตามโดเมนเฉพาะ สำหรับ TCS พันธมิตรครั้งนี้ช่วยเสริมศักยภาพในการแข่งขันสำหรับสัญญาการเปลี่ยนผ่านสู่ AI ระดับองค์กร ในช่วงที่ลูกค้ากำลังขอให้ผู้จำหน่ายส่งมอบผลการเพิ่มผลิตภาพที่วัดได้
ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมไอทีของอินเดียมีทั้งบวกและลบ พันธมิตรด้าน AI สามารถช่วยให้บริษัทปกป้องรายได้ด้วยการนำเสนอการทำงานอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์แบบตัวแทน (agentic workflows) และแพลตฟอร์มด้านผลิตภาพให้แก่ลูกค้า ในขณะเดียวกัน การนำ AI มาใช้ อาจลดความจำเป็นสำหรับทีมขนาดใหญ่ที่ทำงานซ้ำ ๆ อย่างการเขียนโค้ด การทดสอบ การซัพพอร์ต และการทำเอกสาร ซึ่งอาจปรับรูปแบบการจ้างงาน อัตราการใช้ทรัพยากร และเศรษฐศาสตร์การส่งมอบงานจากต่างประเทศทั่วทั้งภาคส่วน
FAQ
TCS ประกาศอะไรในการเป็นพันธมิตรกับ Anthropic?
Tata Consultancy Services ได้ก่อตั้งความร่วมมือระดับโลกกับ Anthropic เพื่อให้เข้าถึงและนำการฝึกอบรม Claude AI ไปยังพนักงาน 50,000 คน ข้อตกลงดังกล่าววางให้ TCS เป็น Global Premier Partner ใน Claude Partner Network ของ Anthropic และมีเจตนาช่วยให้บริษัทสร้างโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด
ทำไม TCS จึงนำ Claude AI ไปใช้กับพนักงาน 50,000 คน?
TCS ระบุว่าการเปิดใช้งานจะเน้นเสริมศักยภาพให้พนักงานด้วย Claude ปรับเปลี่ยนฟังก์ชันภายใน พัฒนาโซลูชันของอุตสาหกรรมร่วมกัน และสร้างบุคลากรด้าน AI ที่พร้อมต่ออนาคตผ่าน TCS iON ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่อุตสาหกรรมบริการไอทีของอินเดียมูลค่า 315 พันล้านดอลลาร์ เผชิญความกังวลของนักลงทุนว่าหน่วยงานกำเนิด (generative AI) อาจลดความต้องการสำหรับโมเดลเอาท์ซอร์สที่ใช้แรงงานจำนวนมาก โดย TCS ถูกกดดันให้แสดงให้เห็นว่า AI จะเพิ่มผลิตภาพและสร้างรายได้ที่ปรึกษารูปแบบใหม่ได้
TCS และ Anthropic จะเล็งอุตสาหกรรมใดด้วยโซลูชัน AI?
TCS และ Anthropic ระบุว่าจะออกสู่ตลาดร่วมกันด้วยโซลูชัน AI สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด รวมถึงธนาคาร บริษัทประกัน บริษัทด้านการแพทย์ บริษัทพลังงาน และลูกค้าภาครัฐ ที่มีข้อกำหนดเข้มงวดกว่าในด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลัง การกำกับดูแลโมเดล การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการกำกับดูแลโดยมนุษย์
