Психологи повідомляють, що пацієнти використовують AI-чатботи для психологічної підтримки

Понад три чверті психологів у США, опитаних Американською психологічною асоціацією, повідомили, що пацієнти обговорювали використання чатботів з ІІ для підтримки психічного здоров’я, діагностики або товариства — йдеться в опитуванні понад 1 200 психологів. Тенденція відображає зростання інтеграції генеративного ІІ в повсякденне життя, коли пацієнти шукають доступніші й більш зручні психотерапевтичні ресурси. Опитування показало: 39% психологів повідомили, що пацієнти використовують ІІ для самодіагностики розладів психічного здоров’я, тоді як 35% сказали, що пацієнти сприймають чатботів як додаткових спеціалістів із психічного здоров’я. Це викликає занепокоєння щодо безпеки, конфіденційності та потенціалу ІІ підсилювати шкідливі моделі поведінки.

Опитування виявляє поширене використання чатботів на базі ІІ серед пацієнтів психотерапії

Згідно з опитуванням Американської психологічної асоціації, 77% психологів заявили, що в їхніх пацієнтів були розмови про використання ІІ для емоційної підтримки, діагностики, товариства чи інших цілей, пов’язаних із психічним здоров’ям. 39% психологів повідомили, що пацієнти використовують ІІ для самодіагностики розладів психічного здоров’я, а 33% — що пацієнти застосовують чатботів, щоб допомагати з терапією або лікуванням. 35% повідомили, що пацієнти використовують ІІ як додаткового фахівця з психічного здоров’я.

Психологи також повідомляли, що пацієнти використовують чатботів для соціальних цілей: 22% сказали, що пацієнти використовують ІІ для дружби, і 13% повідомили, що пацієнти вступають у інтимні стосунки з чатботами. Серед психологів, чиї пацієнти встановили стосунки з чатботами, 71% сказали, що пацієнти обговорювали з ІІ своє психічне здоров’я, тоді як 68% повідомили, що пацієнти відчували підтримку або підтвердження під час взаємодій із чатботом. Майже половина повідомили про позитивне спілкування з чатботами, а 41% сказали, що пацієнти використовують їх для закріплення здорових навичок подолання труднощів.

Психологи повідомляють про випадки залежності пацієнтів і викривленого мислення

Понад третина психологів (36%) заявили, що помітили, як у їхніх пацієнтів формується певний рівень залежності від чатбота, — таке повідомлення міститься в опитуванні. 15% розповіли або помітили, що в їхніх пацієнтів виникає викривлене мислення або марення, пов’язані з чатботом.

Отримані дані перегукуються з дослідженням Університету міста Нью-Йорк (City University of New York) і Кінгз-коледжу Лондона, яке встановило, що кілька провідних моделей ІІ можуть підсилювати марення, параною та суїцидальні наміри, причому Grok 4.1 Fast від xAI показав найгірший результат. Практично кожен опитаний психолог (97%) вважав, що чатботи можуть ненавмисно підсилювати негативну поведінку або маревні переконання, а 94% сказали, що поточна версія чатботів не здатна лікувати стани з достатньою мірою нюансів.

Розробники ІІ стикаються з юридичними діями через шкоду в сфері психічного здоров’я

Розробники ІІ стикаються з посиленою юридичною перевіркою щодо ролі чатботів у реальній шкоді. OpenAI, Google та xAI зазнали позовів упродовж останніх місяців, зокрема позову про незаконну смерть проти Google через твердження, що Gemini підживлював марення чоловіка з Флориди перед його самогубством. Позови проти OpenAI пов’язані з масовим розстрілом у Британській Колумбії та випадковим передозуванням. Колективний позов звинувачує Grok від xAI у генерації сексуально відвертих зображень неповнолітніх.

APA публікує попередження про обмеження чатботів на базі ІІ

Американська психологічна асоціація визнала, що ІІ може допомагати користувачам упорядковувати думки й доповнювати професійний догляд, але попередила, що чатботи не є приватними й не мають замінювати ліцензованих спеціалістів із психічного здоров’я. «Багато людей — особливо підлітки та підлітки-підлітки — можуть використовувати ІІ як доступніший і зручніший варіант для порад щодо психічного здоров’я», — йдеться в опитуванні. «Однак ІІ не є безпечною чи ефективною заміною кваліфікованому провайдеру психічного здоров’я, і ним слід користуватися обережно».

Згідно з опитуванням, загальне використання може бути навіть вищим, ніж повідомлялося, оскільки опитування охопило лише взаємодії психологів із наявними пацієнтами.

FAQ

Який відсоток психологів повідомив, що пацієнти використовують ІІ для цілей психічного здоров’я?
Згідно з опитуванням Американської психологічної асоціації серед понад 1 200 психологів у США, 77% сказали, що в них є пацієнти, які обговорювали використання ІІ для емоційної підтримки, діагностики, товариства або інших цілей, пов’язаних із психічним здоров’ям.

Які занепокоєння висловлювали психологи щодо використання пацієнтами чатботів з ІІ?
97% психологів вважали, що чатботи можуть ненавмисно підсилювати негативну поведінку або маревні переконання, і 94% сказали, що поточна версія чатботів не може лікувати стани з належною мірою нюансів. Крім того, 36% психологів помітили, що в пацієнтів формується певний рівень залежності від чатботів, і 15% спостерігали, що в пацієнтів розвивається викривлене мислення або марення, пов’язані з використанням чатботів.

Які юридичні дії вживали проти розробників ІІ щодо шкоди в сфері психічного здоров’я?
OpenAI, Google та xAI зазнали позовів упродовж останніх місяців, зокрема позову про незаконну смерть проти Google через твердження, що Gemini підживлював марення чоловіка з Флориди перед його самогубством, позовів проти OpenAI, пов’язаних із масовим розстрілом у Британській Колумбії та випадковим передозуванням, а також колективного позову, що звинувачує Grok від xAI у генерації сексуально відвертих зображень неповнолітніх.