Google bất ngờ ra mắt công cụ tự động hóa văn phòng AI "Workspace Studio"

Google chính thức ra mắt nền tảng xây dựng tác nhân AI tự động hóa cho công việc hàng ngày mang tên “Workspace Studio”, chính thức tiến vào thị trường AI năng suất.

Workspace Studio của Google là một nền tảng cho phép bất kỳ ai, dù không có kiến thức lập trình, cũng có thể xây dựng tác nhân AI riêng chỉ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nền tảng này được thiết kế đặc biệt để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trên toàn bộ bộ công cụ Google Workspace như Gmail, Tài liệu, Trang tính, Drive, Meet, Chat,… Google cho biết, người dùng chỉ cần mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên các tác vụ phổ biến như phân loại email, viết báo cáo, theo dõi phê duyệt, quản lý lịch trình dự án,… thì nền tảng sẽ tự động thiết lập và thực thi các quy trình làm việc tương ứng.

Workspace Studio dựa trên phiên bản mới nhất của mô hình Gemini 3, không chỉ tạo ra các phản hồi đơn giản mà còn có thể xử lý linh hoạt các tác vụ đa bước dựa trên ngữ cảnh. Các tác nhân AI được tạo ra có thể cung cấp các chức năng nâng cao phù hợp với môi trường kinh doanh thực tế, như tra cứu tài liệu, phân tích email, hiểu bảng tính và tự động thực hiện các tác vụ tiếp theo. Giám đốc sản phẩm hệ sinh thái Google Workspace, ông Farhaz Karmali, nhấn mạnh trên blog: “Giờ đây, bất cứ ai cũng có thể tạo ra tác nhân AI tự động hóa quy trình làm việc cho chính mình chỉ trong vài phút.”

Đợt ra mắt này có liên quan mật thiết đến thực trạng gánh nặng các tác vụ lặp lại trong công sở ngày càng gia tăng. Chiến lược của Google là giúp nhân viên không chuyên về kỹ thuật trong doanh nghiệp cũng có thể chủ động tự động hóa công việc nội bộ, khiến tự động hóa không còn là “lãnh địa riêng của lập trình viên”. Nền tảng này đặc biệt hỗ trợ chia sẻ tác nhân trong nhóm, cho phép mở rộng quy trình làm việc chuẩn hóa như tài liệu ra toàn tổ chức, đồng thời hỗ trợ tạo tác nhân tùy chỉnh bằng mẫu hoặc chỉ bằng gợi ý ngôn ngữ tự nhiên.

Khách hàng sớm áp dụng Workspace Studio trong giai đoạn thử nghiệm đã đạt được kết quả thực chất về hiệu suất công việc. Một ví dụ điển hình là doanh nghiệp giải pháp vệ sinh Kärcher, sau khi triển khai nhiều tác nhân AI trong công tác lập kế hoạch sản phẩm, đã giảm được gần 90% thời gian thao tác thủ công, các công việc tài liệu từng mất hàng giờ nay chỉ còn vài phút.

Theo số liệu mới nhất, trong tháng gần đây nhất trước khi ra mắt, các doanh nghiệp tham gia chương trình alpha đã tự động hóa hơn 20 triệu tác vụ thông qua tác nhân Workspace. Các tình huống ứng dụng bao gồm từ nhắc nhở lịch đơn giản, biên bản họp cho đến xử lý tài liệu pháp lý, phản hồi dịch vụ khách hàng, quản lý đề xuất công tác trong môi trường kinh doanh phức tạp.

Workspace Studio sẽ được triển khai dần cho khách hàng doanh nghiệp Google trong vài tuần tới. Google kỳ vọng sản phẩm này sẽ trở thành bước ngoặt cho chiến lược phổ cập AI, vì nó tạo điều kiện để mọi người dễ dàng áp dụng AI trong môi trường văn phòng số hóa phức tạp.