Bạn cần làm gì khi thẻ ghi nợ bị kẹt trong máy ATM: Các bước cần thiết để bảo vệ tài chính của bạn

Thẻ ghi nợ đại diện cho một công cụ cơ bản trong ngân hàng hiện đại, cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào tài khoản của bạn để mua sắm hàng ngày và rút tiền mặt. Theo nghiên cứu của The Ascent, khoảng 83% người Mỹ dựa vào thẻ ghi nợ như một phần của bộ công cụ tài chính của họ. Tuy nhiên, trong khi những chiếc thẻ này mang lại sự tiện lợi, chúng đi kèm với ít bảo vệ chống gian lận hơn so với các phương án tín dụng — khiến việc biết cách phản ứng khi bị kẹt trong máy ATM trở nên vô cùng quan trọng.

Hiểu lý do tại sao ATM giữ thẻ

Trước khi đi vào các bước khắc phục, hãy hiểu rõ nguyên nhân khiến ATM giữ thẻ của bạn:

Kích hoạt Giao thức Bảo mật: Nếu bạn nhập sai mã PIN nhiều lần, hệ thống bảo mật của máy tự động khóa và giữ thẻ của bạn để ngăn chặn các cố gắng truy cập trái phép.

Thành phần Thẻ bị Hỏng: Một chip trên thẻ ghi nợ bị mòn hoặc hỏng có thể kích hoạt hệ thống phát hiện lỗi của ATM, khiến máy giữ thẻ thay vì trả lại.

Hỏng hóc hoặc Gian lận Máy: Các cơ chế ATM bị hỏng hoặc bị thao túng cố ý bởi tội phạm có thể dẫn đến việc giữ thẻ. Luôn kiểm tra khe thẻ để phát hiện dấu hiệu hư hỏng, các bộ phận lỏng lẻo hoặc phụ kiện lạ.

Hoạt động Tài khoản Nghi ngờ: Nếu ngân hàng của bạn đã cảnh báo về các giao dịch bất thường trên tài khoản, ATM có thể được lập trình để tịch thu thẻ của bạn như một biện pháp bảo vệ.

Các hành động ngay lập tức: Phản ứng đầu tiên khi thẻ bị kẹt trong máy ATM

Bước 1: Đừng rời đi ngay lập tức

Phản xạ đầu tiên của bạn nên là kiên nhẫn. Một số lỗi của ATM chỉ là tạm thời, và máy có thể khởi động lại và trả thẻ của bạn trong vài phút. Đứng gần đó và quan sát xem máy có thực hiện chu trình khởi động hay không. Ngoài ra, kiểm tra tình trạng vật lý của chính máy ATM — đặc biệt là khu vực khe thẻ — để xác định xem có dấu hiệu bị can thiệp hoặc hư hỏng có thể chỉ ra hoạt động phạm pháp.

Bước 2: Đánh giá vị trí của ATM và ngân hàng liên kết

Nếu máy nằm trong chi nhánh ngân hàng của bạn và có nhân viên có mặt, hãy thông báo ngay cho nhân viên ngân hàng. Họ có thể tắt máy ATM khỏi dịch vụ và có thể có nhân viên kỹ thuật tại chỗ để lấy lại thẻ của bạn nhanh chóng.

Đối với các máy ATM của ngân hàng khác hoặc máy độc lập tại các địa điểm bán lẻ, hãy ghi lại các thông tin sau: vị trí chính xác, mô hình/mạng của ATM, ngân hàng liên kết và thời điểm chính xác thẻ bị giữ lại. Ngân hàng của bạn sẽ cần những chi tiết này để điều tra, mặc dù khả năng lấy lại thẻ vật lý trong trường hợp này là không cao.

Bước 3: Liên hệ với Ngân hàng của bạn ngay lập tức

Gọi đến đường dây dịch vụ khách hàng của ngân hàng hoặc sử dụng ứng dụng di động của họ để báo cáo sự cố. Thông báo cho họ:

• Vị trí và thời điểm thẻ bị kẹt trong máy ATM
• Bạn có nghi ngờ hoạt động gian lận nào không
• Nhu cầu tiền mặt cấp bách của bạn

Yêu cầu phát hành thẻ thay thế nhanh chóng nếu bạn dựa vào thẻ để thực hiện các giao dịch thường xuyên. Mặc dù có thể phải trả phí bổ sung, nhưng đáng để chi phí đó để khôi phục quyền truy cập nhanh chóng. Đừng quên cập nhật các khoản thanh toán tự động khi thẻ mới của bạn đến.

Bước 4: Theo dõi tài khoản của bạn một cách cẩn thận

Bước này rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ có hoạt động phạm pháp. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn thường xuyên để phát hiện các khoản phí trái phép. Vì thẻ ghi nợ có mức bảo vệ trách nhiệm hạn chế — $0 nếu báo cáo trước khi bị lạm dụng, $50 nếu báo cáo trong vòng hai ngày, $500 nếu báo cáo trong vòng 60 ngày, và có thể trách nhiệm không giới hạn sau 60 ngày — việc báo cáo sự cố kịp thời là điều cần thiết để bảo vệ số tiền của bạn.

Củng cố chiến lược phòng ngừa của bạn trong tương lai

Để giảm thiểu khả năng thẻ ghi nợ của bạn bị kẹt trong máy ATM trong tương lai, ưu tiên sử dụng các máy ATM tại các chi nhánh ngân hàng của bạn. Những máy này thường có bảo trì tốt hơn, ít nguy cơ bị can thiệp hơn và không tính phí ATM. Ngoài ra, hãy kiểm tra kỹ bất kỳ máy ATM nào trước khi sử dụng, tìm kiếm dấu hiệu của thiết bị đọc trộm hoặc hư hỏng vật lý. Nhận thức và phản ứng nhanh của bạn là những biện pháp phòng thủ mạnh nhất chống lại cả sự cố cơ học lẫn hoạt động phạm pháp.