Zuckerberg Phản đối cáo buộc về việc nghiện Instagram

(MENAFN) Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, đã ra làm chứng vào thứ Tư tại một tòa án ở Los Angeles, đưa ra lời khai đầy tranh cãi trong đó ông phủ nhận hoàn toàn rằng Instagram được thiết kế để thu hút người dùng trẻ tuổi — phản bác mạnh mẽ các cáo buộc rằng nền tảng này gây tổn hại lâu dài cho trẻ em.

Trong lần xuất hiện tại tòa lần đầu tiên liên quan đến an toàn trẻ em, Zuckerberg đã đối mặt với các luật sư của nguyên đơn tại Tòa án Tối cao Quận Los Angeles, bảo vệ Meta trước một vụ kiện tập thể nhằm vào hậu quả về sức khỏe tâm thần của mạng xã hội đối với trẻ vị thành niên.

Khi bị hỏi liệu Meta có lợi nhuận từ việc gây nghiện người dùng hay không, ông trả lời rõ ràng: “Tôi tập trung vào xây dựng một cộng đồng bền vững.”

Vụ kiện là phần mở đầu trong một cuộc chiến pháp lý hợp nhất gồm hơn 1.600 nguyên đơn — trong đó có hơn 350 gia đình và hơn 250 quận học, cáo buộc các công ty đứng sau Instagram, YouTube, TikTok và Snapchat cố ý thiết kế các sản phẩm gây nghiện đã tàn phá sức khỏe tâm thần của người dùng trẻ.

Zuckerberg lập luận rằng việc gây nghiện đi ngược lại lợi ích kinh doanh lâu dài của Meta. “Nếu bạn làm điều gì đó không tốt cho mọi người, có thể họ sẽ dành nhiều thời gian hơn (trên Instagram) trong ngắn hạn, nhưng nếu họ không hài lòng, họ sẽ không sử dụng nó lâu dài. Tôi không cố gắng tối đa hóa thời gian mọi người dành mỗi tháng,” ông nói theo truyền thông.

Trọng tâm của vụ án là nguyên đơn chính, một phụ nữ 20 tuổi được xác định là K.G.M., gọi trong tòa là Kaley G.M., người khi còn là trẻ vị thành niên cho rằng việc sử dụng mạng xã hội kéo dài và sớm đã gây nghiện và làm xấu đi sức khỏe tâm thần của cô. Cô cáo buộc các nền tảng này được thiết kế có chủ đích với các tính năng gây nghiện nhằm mục đích lợi nhuận. TikTok và Snap đã đạt thỏa thuận với Kaley trước phiên tòa, mặc dù cả hai vẫn đối mặt với các vụ kiện liên quan dự kiến diễn ra trong năm nay. Kaley đã tham dự một phần phiên xử hôm thứ Tư nhưng không làm chứng. Luật sư của cô, Mark Lanier, tỏ ra tự tin bên ngoài tòa, nói rằng “đây sẽ là một ngày tốt.”

Zuckerberg kiên quyết rằng Instagram luôn cấm trẻ dưới 13 tuổi sử dụng nền tảng — một tuyên bố bị phức tạp bởi cáo buộc của Kaley rằng cô đã tạo tài khoản lần đầu khi mới 9 tuổi. Để giải thích sự khác biệt này, ông nói, “Tôi nghĩ rằng có một số người, có thể là một số lượng đáng kể, nói dối về tuổi của họ để sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Có một câu hỏi riêng biệt và rất quan trọng về việc thực thi, và điều đó rất khó khăn.”

Phần bào chữa gặp trục trặc khi Lanier trình bày một tài liệu nội bộ của Meta năm 2018 ước tính khoảng 4 triệu người dùng Instagram dưới 13 tuổi — chiếm khoảng 30% tổng số trẻ em Mỹ từ 10 đến 12 tuổi vào thời điểm đó. Trong khi Zuckerberg thừa nhận Meta đã phát triển các công cụ để phát hiện người dùng dưới tuổi, Lanier phản bác rằng chưa có cơ chế xác minh tuổi nào được triển khai khi nhiều trẻ em đó đăng ký lần đầu.

Các hồ sơ nội bộ gây tổn hại hơn nữa đã xuất hiện trong quá trình khai báo. Một tin nhắn của nhân viên năm 2017 tiết lộ các nhân viên công khai chỉ trích chỉ đạo của Zuckerberg là “tấn công những trẻ dưới 13 tuổi,” trong đó một nhân viên thẳng thắn viết: “Ừ, lần cuối cùng ông ấy đề cập đến chuyện đó thật kinh tởm.”

Một tài liệu nội bộ khác năm 2022 đã đề ra các chỉ tiêu về mức độ tương tác, mục tiêu là 40 phút sử dụng Instagram mỗi ngày cho mỗi người dùng trong năm 2023, với dự báo tăng lên 46 phút vào năm 2026. Zuckerberg phủ nhận mọi ý nghĩa xấu xa trong các con số này. “Đây không phải là các mục tiêu mà chúng tôi giao cho các nhóm để thực hiện công việc của họ,” ông nói. “Chúng là cách chúng tôi đo lường trong ngành xem những gì chúng tôi tạo ra có đúng hướng hay không.”