根據彭博，Airbnb 執行長 Brian Chesky 正在籌備推出一間新的 AI 實驗室，專注於打造用於使用者互動與設計的 AI 模型。公司於 6 月 4 日表示，Chesky 將維持 Airbnb 的執行長職務，且目前該實驗室正處於早期融資階段。此舉是在 Airbnb 於美國推出以 AI 驅動的客戶服務機器人之後發生的；目前該機器人已被公司在美國的 50% 使用者使用，並使對真人客服人員的需求下降了 15%。
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