主要雇主在AI裁員未達預期後重新招聘員工,包括 Ford、CBA、IBM

根據彭博與 CNBC 報導,福特、澳洲聯邦銀行(CBA)及 IBM 等大型企業正逆轉大規模裁員,因為人工智慧系統未能完全取代人類員工。福特重新聘請數百名經驗豐富的工程師,以解決自動化系統無法處理的品質問題。福特車輛硬體工程副總裁 Charles Poon 表示:「人工智慧是很棒的工具,但它的好壞取決於你用來訓練它的資訊。」

CBA 去年裁掉超過 40 名客服人員,並以 AI 語音機器人取代,但因 AI 限制導致來電量增加,被迫恢復裁員。IBM 同樣發現,其 AI 能處理 94% 的例行人力資源需求,卻無法應對剩餘的 6%,包括道德難題。該公司已宣布計劃在 2026 年將美國所有業務部門的入門級招聘增加三倍。根據 Robert Half 的數據,32% 的美國招聘經理曾因 AI 而裁撤職位,但後來又為相同或類似職位重新招聘。

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