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亞馬遜的人工智能聊天機器人Rufus在黑色星期五推動了銷售。

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亞馬遜的AI聊天機器人Rufus在黑色星期五期間使用率顯著提升,與Rufus互動並最終促成購買的會話數量環比增長75%,而未使用聊天機器人的會話數量僅增長了35%。總體而言,亞馬遜網站的總訪問量環比增長20%,而與Rufus互動的會話數量則增長了35%。這反映了一個更廣泛的趨勢,Adobe Analytics的報告顯示,黑色星期五當天美國零售網站的AI流量同比增長了805%,而使用AI的購物者購買的可能性提高了38%。然而,盡管AI的使用率激增,但整體消費增長可能更多地歸因於價格漲而非銷量增長,Salesforce的數據顯示,平均價格上漲了7%,而訂單量卻下降了1%。

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