#GateAPP焕新体验 📢 Gate 應用程式更新 — 用戶的現實檢查 (最新體驗，完整詳情)

在最近的 Gate 應用程式大改版後 — 官方宣傳為界面煥新與體驗升級，版本為 v8.0.5 — 我們許多人都期待更順暢的性能與更強大的核心功能。用戶被邀請分享真實的使用感受，作為 #GateAPP焕新体验 活動的一部分，並對真實反饋提供獎勵。�
但對越來越多的常用戶來說，實際體驗卻講述著不同的故事：功能優化並未實現，反而在基本易用性方面出現明顯倒退，尤其是在圖片處理與支持流程方面。
❌ 核心功能倒退：圖片發布與傳送
自從更新後，一個主要的核心功能已經崩潰：
個人狀態更新中的圖片上傳不再正常 — 即使之前成功上傳的圖片現在也失敗。
正常的圖片傳送始終返回“圖片傳送失敗”。
奇怪的是，在社群區域 (例如群組討論與貼文)，圖片上傳仍然正常，強烈表明這不是連線或設備問題 — 而是個人內容流程中的特定功能缺陷。
這個問題已經持續了數天，尚未改善。
🛠 客服支援：反應緩慢、間接且缺乏實質內容
根據更新的支援指南，用戶被指示通過應用程式或網頁入口 (“我的工單”) 提交工單，若無回應可選擇“催促”。
然而，實際情況是：
回應一直重複且不具體 (“我們正在跟進”)。
沒有明確的解決時間表或有意義的修正指引。
雙向溝通變得更困難 — 用戶不再直接在提交問題的工單線程中回覆，而是被推送到一個完全不同的溝通界面繼續對話。
這或許符合系統追蹤支援線程的方式，但從用戶角度來看，感覺反直覺且不必要。
⏱ 強制等待時間與緊急程度不符
另一個主要痛點是，必須等待 24 小時才能催促更快的後續回應。
當像上傳自己圖片這樣的核心應用功能崩潰 — 影響從身份發布到驗證的所有流程 — 必須等待才能催促支援，似乎與實際緊急程度不符。更新應該解決痛點，而不是設置門檻。
🤔 為何這很重要
更新應該提升穩定性，而非削弱它。從整體來看：
✔️ 社群功能與推廣活動仍在運作。�
❌ 但基本的個人發布工具現在失效。
❌ 支援回應感覺緩慢且官僚。
❌ 溝通流程變得更難追蹤且不直觀。
對許多用戶來說，這讓人不舒服地感受到承諾的進步並未觸及日常依賴的應用部分。
🧭 用戶的下一步需求
為了重建信心並實現“煥新”的承諾：
修復所有用戶渠道中的圖片上傳/傳送問題 — 不僅限於社群區域。
提升工單回應速度 — 明確的時間表、經驗豐富的客服人員、真正的解決方案 (而非占位符)。
簡化支援工單內的溝通 — 恢復或統一對話流程。
重新評估在關鍵問題出現時延遲“催促支援”的限制。
🔁 最後想法
創新與視覺更新固然重要 — 但如果更新以犧牲核心功能與客戶支援品質為代價，許多長期用戶會覺得體驗在倒退，而非前進。社群期待的應用煥新，應該意味著更高的穩定性、更快的反應速度與更強的責任感 — 而非僅僅是新增按鈕或推廣活動。