Der Binance-Mitgründer He Yi reagiert auf Kritik an VIP-Support und sagt Systemanpassungen für den 15. Juni zu

Laut PANews und He Yi auf X kündigte Binance-Co-Gründer He Yi am 15. Juni an, dass die Börse systemweite Anpassungen an ihrem VIP-Support-Workflow umsetzen wird, nachdem es Kritik und Feedback von Nutzern gab. Die Anpassungen sollen VIP-Tier-Einstellungen, Service-Prozesse und Abdeckungs-Lücken beheben, die bestimmte Nutzergruppen betreffen sowie die Bearbeitung von Beschwerden. He Yi empfahl, dass Nutzer Beschwerden über den In-App-Kundendienst und die VIP-Kanäle von Binance einreichen, und ermutigte zur Eskalation innerhalb der App, wenn zugewiesene Account Manager oder Support-Mitarbeiter unterdurchschnittlich arbeiten.
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