Italia abre investigación contra Microsoft 365 por paquetización de IA y aumentos de precios el 26 de junio

Según la Autoridad de Competencia y Mercado de Italia (AGCM), el regulador inició una investigación el viernes 26 de junio contra las filiales irlandesa e italiana de Microsoft por prácticas comerciales desleales relacionadas con la fijación de precios de las suscripciones a Microsoft 365 y la inclusión de herramientas de IA. La AGCM alega que Microsoft no divulgó adecuadamente la integración de las herramientas de IA Copilot y Designer en el servicio, proporcionando a los consumidores información fragmentada que les impidió tomar decisiones informadas sobre la renovación. La autoridad también citó el mecanismo de actualización automática de la suscripción, que inscribe a los usuarios en planes de mayor precio por defecto a menos que se den de baja activamente, como una práctica agresiva que restringe la elección del consumidor y el poder de negociación. El nuevo precio de Microsoft 365 entrará en vigor el 1 de julio de 2026.
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