Nghịch lý Thanh toán: Tại sao các nhà bán lẻ vẫn do dự chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử - Coinedict

Công nghệ thanh toán bằng tiền điện tử không còn là nút thắt nữa. Stablecoin hiện chuyển hàng nghìn tỷ đô la mỗi năm, hệ thống thanh toán nhanh chóng và đáng tin cậy, và sự quan tâm của người tiêu dùng đối với việc thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số vẫn còn rất lớn. Tuy nhiên, bất chấp tất cả những tiến bộ này, thanh toán bằng tiền điện tử vẫn hiếm khi được sử dụng tại các quầy thanh toán.

Hôm nay, chưa đến 10% nhà bán lẻ hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử—và ngay cả trong số đó, hầu hết các triển khai vẫn chỉ là các thử nghiệm giới hạn chứ chưa phải các chương trình mở rộng quy mô. Lý do không phải là tốc độ, chi phí hay nhu cầu. Vấn đề thực sự còn sâu xa hơn nhiều: trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý không rõ ràng.

Tại sao Nhà bán lẻ Không Tin tưởng vào Crypto tại Quầy thanh toán

Nhà bán lẻ không sợ đổi mới. Họ thường xuyên áp dụng các công nghệ, nền tảng và trải nghiệm khách hàng mới. Điều họ không thể chấp nhận là sự không chắc chắn về trách nhiệm giải trình.

Hệ thống thanh toán truyền thống có thể đã lỗi thời, nhưng chúng dự đoán được. Khi có sự cố xảy ra với thanh toán bằng thẻ, có một quy trình rõ ràng:

• Ngân hàng xử lý việc giữ tiền
• Các nhà xử lý thanh toán quản lý tranh chấp
• Các khoản hoàn tiền theo quy tắc đã định

Crypto phá vỡ cấu trúc này.

Một giao dịch gửi đến địa chỉ sai không thể bị hoàn lại. Một khoản thanh toán tranh chấp không có quy trình giải quyết tiêu chuẩn. Nếu có sự cố xảy ra, không rõ ai là người chịu trách nhiệm—và nhà bán lẻ là những người chịu rủi ro. Đối với các doanh nghiệp hoạt động với biên lợi nhuận mỏng, ngay cả một lỗi vận hành nhỏ cũng có thể nhanh chóng biến thành tổn thất tài chính trực tiếp.

Quản lý và Tuân thủ Gây Thêm Trở Ngại

Việc quản lý là một trở ngại lớn khác. Trong các thanh toán dựa trên thẻ, nhà bán lẻ không bao giờ giữ tiền của khách hàng. Rủi ro nằm trong tay ngân hàng và các nhà xử lý. Với crypto, ví tiền trở thành một phần của quy trình thanh toán—dù nó được quản lý bởi bên thứ ba về mặt kỹ thuật.

Từ góc nhìn của khách hàng, giao dịch vẫn mang thương hiệu của nhà bán lẻ. Nếu tiền bị mất hoặc bị trì hoãn, trách nhiệm đổ lên nhà bán lẻ, không phải nhà cung cấp hạ tầng.

Tuân thủ còn gây ra những lo ngại khác. Nếu sau này phát hiện khách hàng liên quan đến ví bị cấm hoặc có rủi ro cao, không có quy trình rõ ràng trong ngành về cách nhà bán lẻ nên phản ứng. Các cuộc điều tra, nghĩa vụ báo cáo và trách nhiệm pháp lý vẫn chưa được định nghĩa rõ ràng, khiến các nhóm rủi ro cực kỳ thận trọng.

Mảnh Ghép Thiếu: Mô Hình Trách Nhiệm Rõ Ràng

Thanh toán bằng tiền điện tử không cần công nghệ mới để thành công trong bán lẻ. Những gì họ cần là một khung trách nhiệm phản ánh rõ ràng như các hệ thống thanh toán truyền thống.

Một số giải pháp thực tế đã bắt đầu xuất hiện:

Phân chia quản lý ví khỏi nhà bán lẻ
Nhà bán lẻ không bao giờ giữ rủi ro ví tiền. Trong các mô hình mới hơn, thanh toán bằng crypto được xử lý qua các nhà cung cấp quản lý ví chuyên dụng, giữ tài sản hoàn toàn ngoài bảng cân đối của nhà bán lẻ.

Chuyển đổi crypto sang tiền tệ fiat ngay lập tức
Một số nền tảng tự động chuyển đổi crypto thành fiat tại thời điểm bán hàng. Điều này loại bỏ rủi ro biến động và giữ cho kế toán giống như thanh toán bằng thẻ.

Bảng điều khiển và quy trình làm việc thống nhất
Khi thanh toán bằng crypto xuất hiện trong cùng một bảng điều khiển dùng cho thẻ, hoàn tiền và đối chiếu, chúng trở nên quen thuộc về mặt vận hành. Một giao diện, một quy trình thanh toán, không thêm phức tạp.

Các phương pháp này cho phép crypto tồn tại âm thầm phía sau—trong khi nhà bán lẻ vẫn tiếp tục hoạt động trong các hệ thống mà họ đã tin tưởng.

Điều Gì Xảy Ra Tiếp Theo cho Thanh Toán Crypto trong Bán Lẻ

Nhu cầu là có thật. Cơ sở hạ tầng đã sẵn sàng. Người tiêu dùng muốn có lựa chọn thanh toán bằng crypto. Những gì còn thiếu là quyền sở hữu rõ ràng về rủi ro ở từng bước của giao dịch.

Nhà bán lẻ tránh sự mơ hồ. Khi trách nhiệm về quản lý ví, tuân thủ, tranh chấp và đối soát được xác định rõ ràng giữa nhà bán lẻ, nhà xử lý, nhà quản lý ví và ngân hàng, việc áp dụng sẽ nhanh hơn rất nhiều so với dự kiến.

Thanh toán bằng crypto không còn chờ đợi công nghệ nữa. Họ đang chờ đợi sự tin tưởng—và sự tin tưởng bắt đầu từ trách nhiệm giải trình.