Google, tích hợp Gemini trong Gmail... Bước vào kỷ nguyên trợ lý AI

Google(GỠ) sẽ tích hợp quy mô lớn trí tuệ nhân tạo dựa trên Gemini vào dịch vụ email tiêu biểu Gmail của mình. Phiên bản cập nhật này không chỉ đơn thuần là thêm chức năng mới mà còn thể hiện chiến lược của Google, khẳng định quyết tâm biến Gmail thành trợ lý thông minh của người dùng.

Các thay đổi chính mà Google công bố là tính năng “Hộp thư đến AI” (AI inbox view). Nó không còn sắp xếp theo thứ tự thời gian truyền thống nữa mà sẽ phân tích email của người dùng bằng Gemini AI và tự động phân loại thành các “nhóm ưu tiên” dựa trên mức độ quan trọng. Ngoài ra còn có tính năng “Tóm tắt nhanh”, giúp người dùng không thường xuyên kiểm tra email do đi công tác hoặc nghỉ phép nhanh chóng nắm bắt các nội dung quan trọng như lịch sử thanh toán, giao hàng, lịch họp.

Phó Chủ tịch bộ phận sản phẩm Gmail, Blake Barnes, cho biết: “Từ bây giờ, Gmail sẽ đóng vai trò như một đối tác chủ động bên cạnh người dùng.” Ông giải thích rằng AI không chỉ tự động sắp xếp email và theo dõi lịch trình mà còn có thể trả lời trực tiếp các câu hỏi của người dùng. Ví dụ, khả năng thông minh đủ để trả lời trực tiếp các câu hỏi như “Chuyến bay của tôi ngày mai đến lúc mấy?”

Thông qua bản cập nhật này, chức năng “Viết giúp tôi email” cũng sẽ được mở rộng toàn diện. Trước đây, chức năng này chủ yếu dành cho người dùng trả phí, còn bây giờ người dùng phổ thông cũng có thể sử dụng. Đặc biệt, sau khi học hỏi phong cách viết của người dùng, chức năng “phù hợp ngữ điệu” (tone matching) có khả năng mô phỏng giọng điệu của họ để đề xuất câu văn tự nhiên hơn trở nên mạnh mẽ hơn.

Tuy nhiên, không phải tất cả các chức năng đều miễn phí. Chức năng hỏi và trả lời toàn bộ nội dung trong hộp thư đến của Gemini chỉ dành cho người đăng ký trả phí “AI Pro” hoặc gói “Ultra”. Hiện tại, chế độ xem hộp thư đến AI chỉ dành cho một nhóm người thử nghiệm hạn chế, người dùng phổ thông chưa thể sử dụng.

Phiên bản cập nhật Gmail này là lần cập nhật toàn diện nhất về các chức năng tự động hóa AI mà Google từng giới thiệu, dự kiến sẽ kích hoạt cuộc cạnh tranh giành quyền kiểm soát với các công ty như Microsoft(MSFT) và OpenAI. Gmail chiếm khoảng 30% thị phần khách hàng email toàn cầu, với hơn 1,8 tỷ người dùng. Đây là thị phần lớn thứ hai chỉ sau Apple Mail.

Trong khi đó, cũng có những lo ngại rằng do AI truy cập vào email cá nhân để phân tích, tóm tắt dữ liệu, vấn đề về quyền riêng tư có thể nổi lên. Về vấn đề này, Google nhấn mạnh rằng tất cả dữ liệu xử lý bởi Gemini đều được bảo vệ nghiêm ngặt và không bao giờ được sử dụng cho huấn luyện AI công khai. Ngoài ra, Google còn cho biết, qua tính năng “Đối thoại tạm thời” (temporary chat), người dùng có thể mở các cuộc trò chuyện riêng tư độc lập, đảm bảo tương tác với Gemini không bị ghi lại để học hỏi.

Các đổi mới của Gmail này được xem là một minh chứng cho tầm nhìn của Google, mục tiêu không chỉ là một công cụ quản lý email đơn thuần mà còn là một bước tiến trong việc phát triển thành trợ lý AI. Trong bối cảnh thị trường AI ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc phiên bản cập nhật này sẽ gây ra phản ứng như thế nào đáng để theo dõi.