Các cơ quan quản lý Hàn Quốc đã bắt đầu điều tra Bithumb, vài ngày sau khi sàn giao dịch tiền điện tử này vô tình gửi khoảng 43 tỷ USD giá trị Bitcoin đến hàng trăm tài khoản khách hàng. Trong cuộc họp báo ngày thứ Hai, trưởng Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc nói với các phóng viên rằng lỗi này “làm lộ rõ các vấn đề về cấu trúc của hệ thống sổ cái của các sàn giao dịch tài sản ảo.” Cơ quan quản lý đã bắt đầu kiểm tra tại chỗ hoạt động của Bithumb, theo các báo cáo địa phương. Vào cuối tuần trước, Bithumb đã nhầm lẫn gửi hàng trăm khách hàng mỗi người tới 2.000 BTC (tương đương 140 triệu USD tại thời điểm viết bài) thay vì 2.000 won Hàn Quốc (1,37 USD). Các giao dịch này chỉ diễn ra trên sổ cái nội bộ của công ty, không liên quan đến các chuyển động Bitcoin thực tế trên chuỗi.
Tuy nhiên, lỗi lớn này đã dẫn đến một đợt bán tháo lớn các Bitcoin giấy, tạm thời làm giảm giá của token này trên nền tảng Bithumb, xuống mức thấp nhất là 55.000 USD. Vào Chủ nhật, CEO Bithumb Lee Jae-won đã công bố kế hoạch bồi thường cho các người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Tất cả người dùng kết nối với ứng dụng hoặc trang web của sàn trong thời gian xảy ra sự cố sẽ nhận được 20.000 won (13,73 USD). Những khách hàng đã bán Bitcoin với giá thấp do lỗi sẽ được trả 100% giá bán, cộng thêm 10% tiền an ủi. Và bắt đầu từ hôm nay, nền tảng sẽ miễn phí phí giao dịch cho tất cả khách hàng trong vòng một tuần tới. CEO còn cho biết 99,7% số Bitcoin bị trả quá đã được thu hồi. 0,3% còn lại — trị giá 123,4 triệu USD tại thời điểm viết bài — đã được hoàn trả bằng tài sản của công ty, ông nói. “Chúng tôi sẽ không bao giờ quên rằng giá trị của sự phát triển tương lai của Bithumb chỉ nằm ở niềm tin của khách hàng,” ông Lee nói. “Bithumb sẽ tiếp tục bảo vệ tài sản của khách hàng một cách an toàn tối đa trong mọi hoàn cảnh.”
Dù Bithumb đã cam kết, nhưng sự cố này đã gây ra một làn sóng tranh luận chính trị khá lớn tại Hàn Quốc. Trưởng Cơ quan Giám sát Tài chính của đất nước cho biết lỗi của sàn đã phơi bày “những điểm yếu cơ bản” và “khoảng trống quy định” cần được khắc phục thông qua luật pháp về tài sản kỹ thuật số. Một phát ngôn viên của Đảng Dân chủ cầm quyền của Hàn Quốc nói trong cuối tuần rằng việc Bithumb vô tình phát Bitcoin miễn phí “rõ ràng phơi bày các điểm yếu về cấu trúc” trong hoạt động của các sàn giao dịch tiền điện tử, và đây là “hoàn toàn không phải là một vấn đề nhỏ.” “Việc thiết lập hệ thống xác minh theo thời gian thực giữa các giao dịch sổ cái và tài sản blockchain thực, cùng với các thủ tục xác minh đa dạng và hệ thống kiểm soát nội bộ có khả năng chặn lỗi của con người và hệ thống cùng lúc, là một nhiệm vụ không thể trì hoãn nữa,” phát ngôn viên nói.