Tiêu đề gốc: Không có Công ty Quảng cáo Tốt
Tác giả gốc: Damian, Trưởng nhóm Truyền thông aori_io Dịch bài gốc: Ashley, BlockBeats
Biên tập viên lưu ý: Cơ sở tiếp thị trong ngành công nghiệp mã hóa thường được coi là một con đường tăng cường sức ảnh hưởng thương hiệu, nhưng thực tế không phải như vậy. Bài viết này chỉ ra rằng hầu hết các cơ sở khó có thể thực sự hiểu rõ cốt lõi dự án, phù hợp cho thực hiện ngắn hạn thay vì tạo dựng thương hiệu. Ngược lại, nhân tài tiếp thị nội bộ xuất sắc mang giá trị lâu dài hơn, có thể sâu rộng ngành công nghiệp, tự chủ học hỏi và xây dựng quan hệ ngành nghề thực sự. Cuối cùng, thành bại của tiếp thị phụ thuộc vào tính chủ động của dự án chính mà không phải là cam kết của cơ sở.
Dưới đây là nội dung gốc (đã được sắp xếp lại để dễ đọc và hiểu):
Gần đây, tôi đã đi ăn tối cùng một người bạn ở một thị trấn nhỏ ở Hungary và chúng tôi đã trò chuyện về tiếp thị trong ngành công nghiệp tiền điện tử. Khi trò chuyện với đồng nghiệp, rất khó tránh khỏi việc nói về tiền điện tử, vì gia đình và những người bạn cũ của tôi hoàn toàn không hiểu về ngành này - tôi tin rằng nhiều người cũng có thể cảm thấy như vậy.
Người bạn này đã kể cho tôi về trải nghiệm đau lòng của anh ấy khi hợp tác với một tổ chức tiếp thị nguyên sinh mật mã (tên không được tiết lộ). Tôi cười khổ một mặt, một mặt chăm chú lắng nghe nỗi phiền não của anh ấy, vì cuối cùng anh ấy không phải là một người làm tiếp thị. Tôi cảm thấy tiếc nuối vì thời gian và tiền bạc của đội ngũ của anh ấy đã bị lãng phí, vì vậy tôi nhắc nhở anh ấy: “Tôi đã từng nói với bạn rồi, đừng thuê tổ chức tiếp thị, vì thực sự không có tổ chức tiếp thị ‘tốt’.”
Tôi tiếp tục giải thích với anh ta rằng, mong đợi các cơ quan tiếp thị tự động tạo ra nội dung chất lượng cao cho bạn là sai lầm. Họ sẽ không giúp bạn định nghĩa thương hiệu, không hiểu sự độc đáo của dự án của bạn, cũng không có đủ sức sáng tạo - cuối cùng thì họ phải chia sẻ năng lượng của họ cho nhiều khách hàng khác nhau.
Là một công ty startup, sự thực tàn khốc là, ưu tiên của dự án của bạn có thể thấp hơn rất nhiều so với những khách hàng lớn, vì họ có giá trị hơn đối với các tổ chức tiếp thị, không chỉ vì các hợp đồng hợp tác dài hạn. Trong ngành công nghệ blockchain, LOGO trên trang web và ảnh hưởng trong ngành là một loại tiền tệ phổ biến, giữ chân khách hàng có giá trị nhất là một trong những chiến lược cốt lõi để duy trì hoạt động kinh doanh của tổ chức tiếp thị.
Cơ quan tiếp thị thực sự không hữu ích sao?
Thực ra cũng không phải vậy. Tôi biết, hầu hết nhân viên của các cơ quan tiếp thị đều làm việc 8-10 giờ mỗi ngày, cung cấp sản phẩm cho nhiều khách hàng. Khách hàng của họ có thể nhận được giá trị vì họ đã rõ hướng câu chuyện của mình, hoặc ít nhất là biết hình ảnh thương hiệu mà họ muốn tạo ra. Vai trò của các cơ quan tiếp thị chỉ nên giới hạn trong việc tăng cường khả năng sản xuất trong cả ngắn hạn lẫn trung hạn khi cần sản xuất nội dung quy mô lớn hoặc hoạt động tiếp thị cụ thể.
Khủng hoảng tiếp thị ‘kiểu McDonald’s’
Công ty tiếp thị chỉ là một công cụ, chỉ là một phương tiện giúp bạn đạt được mục tiêu, không phải là yếu tố “X” mà có thể làm cho chiến dịch tiếp thị của bạn trở nên xuất sắc mà không cần gì. Các công ty tiếp thị thường quảng cáo về khả năng chuyên môn về xây dựng thương hiệu và khái niệm công nghệ của họ, tạo ấn tượng cho các dự án nhỏ rằng họ có thể giúp bạn vững chắc. Nhưng đừng bị mê hoặc bởi các trường hợp hợp tác “LOGO x LOGO” trên trang web của các công ty tiếp thị - làm sao bạn biết liệu họ có kết thúc hợp đồng sau chỉ một tháng không?
Một “nhà tiếp thị” thực sự xuất sắc trong ngành công nghiệp tiền điện tử ít nhất phải có sức mạnh hiểu biết về công nghệ ít hơn một chút so với DevRel (quản lý mối quan hệ với các nhà phát triển). Tuy nhiên, nhân viên của các tổ chức tiếp thị này khó có động lực để tìm hiểu sâu hơn về công nghệ chuỗi khối ngoài giờ làm việc 8 tiếng mỗi ngày vốn đã thấp lương.
Hãy tưởng tượng nếu bạn nhận lương của một quản lý cửa hàng McDonald’s nhưng lại phải nắm vững các khái niệm phức tạp như máy dự báo, cơ sở dữ liệu, chứng minh không biết, MEV, AI, cho vay, đặt cược, đặt cược lại, v.v., bạn có muốn làm công việc này không?
Trong cấu trúc tổ chức tiếp thị, có thể có một số quản lý cấp cao xuất sắc, nhưng họ thường không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, mà bận rộn quản lý nhóm và xây dựng chiến lược dựa trên phản hồi của khách hàng. Một số quản lý thậm chí phải đảm nhận 7-8 tài khoản khách hàng cùng một lúc. Còn quản lý kém? Họ có thể ngồi suốt ngày không làm gì cả, chỉ loay hoay trong các cuộc họp qua điện thoại không ngừng.
Trong khi đó, nhân viên cấp thấp bên trong tổ chức, mặc dù có mức lương thấp, nhưng có thể đầy nhiệt huyết với ngành này, sẵn lòng dành thời gian để hiểu rõ dự án của khách hàng và xây dựng câu chuyện có giá trị thực sự. Nhưng họ thường bị cản trở bởi các quản lý cấp trung - những người này quan tâm hơn đến KPI, hơn là số lượng. Nếu mỗi khách hàng đều đòi hỏi chiến lược tiếp thị toàn diện, tổ chức sẽ phải thực hiện lựa chọn về thời gian, những lựa chọn này thường không dựa trên nhu cầu thị trường mà dựa trên lợi ích kinh doanh của chính tổ chức.
Điều này không có nghĩa là mô hình tổ chức tiếp thị là hoàn toàn thất bại, vấn đề nằm ở việc người quản lý thiếu trách nhiệm, không thể đặt ra kỳ vọng hợp lý cho khách hàng.
Ban quản lý cấp cao tất nhiên không muốn mất khách hàng và cũng không muốn xảy ra xung đột với khách hàng, nhưng từ viễn cảnh dài hạn, để tồn tại của tổ chức và lợi ích của khách hàng, người quản lý phải học cách nói “không” với khách hàng. Đồng thời, bên phát triển cũng cần nhận ra rằng không có tổ chức tiếp thị nào có thể thay thế được một nhân viên tiếp thị nội bộ xuất sắc.
Marketing nội bộ mới là con đường vương giả
Những người tiếp thị thực sự xuất sắc trong ngành công nghệ blockchain đều phát triển thông qua việc tự học, tham gia tích cực và kết nối trong ngành. Cuối cùng, họ trở thành những nhà quản lý cộng đồng xuất sắc (@thisisfin_, @0x Mista), những người chịu trách nhiệm về tăng trưởng (@0x Mista), những nhà quản lý tiếp thị (@lou 3 ee), và những người chịu trách nhiệm về câu chuyện (@kramnotmark). Sức mạnh của họ so với các tổ chức tiếp thị là họ thật sự hòa nhập vào ngành này.
Quan điểm của tôi là, hoặc bạn phải hiểu sâu về ngành nghề, hoặc bạn chỉ có thể lảng vảng ở rìa. Nếu bạn không hiểu rõ lĩnh vực này, không giao tiếp với đối tượng của bạn, thì bạn sẽ rất khó tìm ra ý tưởng tiếp thị. Nói cách khác - Điều này thực sự là tiếp thị (Marketing), nghiên cứu thị trường (Market Research) nên là nền tảng cơ bản của bạn.
Giá trị có thể rút được (MEV) trong tiếp thị
Nếu dự án của bạn đang xem xét việc tuyển dụng hỗ trợ tiếp thị, hãy tuyển dụng trực tiếp một nhân viên tiếp thị. Thuê người tiếp thị xuất sắc đầu tiên của bạn, giống như bổ nhiệm một vị tướng lãnh đầu đội quân mới. Anh ấy sẽ chịu trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ mặt trận tiếp thị, quyết định liệu có mở rộng đội ngũ hay tận dụng các tổ chức tiếp thị bên ngoài.
Nếu bạn nhất định muốn thuê một cơ quan tiếp thị, hãy chắc chắn rằng người đảm nhận tiếp thị nội bộ của bạn có một chiến lược rõ ràng. Họ nên có thể thiết lập nhiệm vụ rõ ràng và truyền đạt cho cơ quan tiếp thị để đảm bảo tận dụng tối đa khả năng thực hiện của cơ quan.
Ví dụ, người phụ trách tiếp thị của bạn cần phải đăng bốn bài viết blog mỗi tháng. Anh ta có thể nhờ cơ quan tiếp thị viết một nửa, hoặc thậm chí toàn bộ nội dung - miễn là anh ta cung cấp tất cả tài nguyên và hướng dẫn cần thiết. Nếu người phụ trách tiếp thị có thể đưa ra chiến lược xuất sắc, phân chia công việc hợp lý và cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, thì anh ta là một người tiếp thị xuất sắc. Và nếu cơ quan tiếp thị có thể thực hiện các nhiệm vụ này một cách hiệu quả, họ mới được coi là một cơ quan “đủ tốt”.
Nhưng về bản chất, giá trị của một cơ quan tiếp thị phụ thuộc vào chất lượng của khách hàng chính mình. Nếu dự án của bạn không có điểm nổi bật, không tìm thấy điểm kết hợp thị trường sản phẩm (PMF), thì dù có cơ quan tiếp thị tốt đến đâu cũng không thể cứu vãn bạn. Nếu dự án của bạn có nhiều câu chuyện đáng kể, nhưng không biết cách diễn đạt, thì cơ quan tiếp thị cũng không thể giúp ích gì.
Tuy nhiên, nếu dự án của bạn rõ ràng về mục tiêu mà mình muốn đạt được, chỉ cần người thực hiện, thì cơ sở tiếp thị có thể là lựa chọn tốt — điều kiện là bạn có thể quản lý họ giống như quản lý đội ngũ nội bộ, cung cấp cập nhật định kỳ, hướng dẫn và phản hồi. Do đó, một nguyên tắc kinh nghiệm là: luôn luôn không để cơ sở tiếp thị trở thành nhân viên tiếp thị đầu tiên của bạn.
Những công ty tiếp thị tự tuyên bố mình mạnh hơn nhân viên tiếp thị nội bộ 4 lần thậm chí chỉ là sự lừa dối - điều này thậm chí có thể coi là một ví dụ tiếp thị tồi của chính công ty tiếp thị. Trên thực tế, giá trị mà họ có thể cung cấp thực sự rất đơn giản (thậm chí có phần nhàm chán): nếu bạn cần thêm người thực hiện và họ có một mạng lưới ngành nghề nhất định, thì họ có thể phù hợp với bạn. Nhưng so với đó, đội ngũ nội bộ tốt hơn vì bạn có thể cho nhân viên đủ thời gian để học hỏi và phát triển, và khi họ thực sự hòa mình vào ngành, không có lí do gì họ không thể làm tốt công việc tiếp thị.
Giao tiếp thất bại
Cuối cùng, cả tổ chức tiếp thị và bên dự án đều có một vấn đề chung: khả năng giao tiếp quá kém, thậm chí có thể nói là cấp độ ‘rác rưởi’.
Bản chất công việc của các cơ quan tiếp thị là giao tiếp, nhưng họ thường phóng đại, dẫn đến việc kỳ vọng của khách hàng được phóng to vô hạn. Trong khi đó, bên dự án đã chấp nhận những lời hứa không thực sự này, hy vọng cơ quan có thể cung cấp giá trị vượt xa hiện thực, nhưng không chủ động quản lý đội ngũ bên ngoài. Điều này thường dẫn đến tình huống mà cả hai đều thua lỗ.
Không có người chiến thắng tự nhiên, cũng không có tổ chức tiếp thị nào là “tốt”. Dù bạn chọn tổ chức tiếp thị hay không, quyết định cuối cùng về sự thành bại của tiếp thị, chỉ có bạn thôi.
Liên kết gốc
