Gupshup của Ấn Độ ra mắt AI Agent SuperAgent cho các cuộc trò chuyện khách hàng đa kênh

Tin tức Cổng, ngày 15 tháng 4 — Công ty trí tuệ nhân tạo đàm thoại của Ấn Độ Gupshup đã ra mắt SuperAgent ở giai đoạn beta, một tác nhân AI được thiết kế để quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh bao gồm WhatsApp và SMS. Công ty cũng đã giới thiệu SuperClaw, một phiên bản tự lưu trữ nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng như các doanh nghiệp trong các ngành được quản lý, nơi cần lưu trữ dữ liệu tại chỗ.

Nền tảng nhắn tin của Gupshup hiện xử lý 10 tỷ tin nhắn mỗi tháng cho 50.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia. SuperAgent có thể tạo các chiến dịch và hành trình khách hàng từ các gợi ý (prompt) và hỗ trợ các giao diện web, WhatsApp và giọng nói.

Fidelity Nhà đầu tư đã điều chỉnh giảm định giá suy hàm của Gupshup xuống khoảng $280–$300 triệu, gần 80% so với mức định giá đỉnh năm 2021 là $1,4 tỷ. Doanh thu hằng năm ước tính của công ty đạt $360,5 triệu vào năm 2024, tăng từ $150 triệu vào năm 2021. Gupshup phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Twilio, Infobip, Google và Microsoft trong thị trường tác nhân AI, thị trường này được dự báo sẽ đạt $236–$253 tỷ vào năm 2034.