Jamie Dimon về Mất việc do AI: Mối lo ngại 'Chính đáng' Đòi hỏi Đào tạo lại, Nâng cao kỹ năng và Hành động của Chính phủ

Xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên Bloomberg TV, chủ tịch kiêm CEO của JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, đã xem xét về trí tuệ nhân tạo (AI) và trình bày cách ngân hàng của ông đang triển khai công nghệ này trên nhiều chức năng khác nhau. Dimon nhấn mạnh tiềm năng lợi ích mà AI có thể mang lại đồng thời cũng thừa nhận một mối quan ngại chính: các phân khúc công việc toàn diện có thể co lại cùng lúc, thay vì giảm dần theo thời gian.

JPMorgan Chase Sử Dụng AI Trong 50 Chức Năng Quan Trọng

Dimon rõ ràng cho biết JPMorgan đã sử dụng AI trong nhiều chức năng nội bộ. Ngân hàng nhận thấy giá trị thực tế và thiết thực của công nghệ này và đã bắt đầu đưa vào sử dụng. “Chúng tôi sử dụng AI cho rủi ro, gian lận, marketing, thẩm định, ghi chú, tạo ý tưởng, báo cáo lỗi, giảm thiểu lỗi, và đó, bạn biết đấy… có 600 trường hợp sử dụng, trong đó 50 tôi xếp vào loại quan trọng.”

Tự động hóa trước đây chủ yếu thay thế lao động thường xuyên, như công việc trong nhà máy, công việc văn phòng, và logistics, nhưng AI giờ đây đã mở rộng vào các công việc liên quan đến nhận thức mà trước đây ít bị ảnh hưởng hơn. Dimon không coi đây là sự phá vỡ quá khứ và nói rằng nếu ngân hàng của ông “có thể sử dụng nó để làm điều gì đó tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn,” và cải thiện kết quả cho khách hàng, “chúng tôi sẽ làm,” ông khẳng định.

Dimon đưa ra một quan điểm lạc quan về tương lai dựa trên AI, xem đó như một biên giới mới với tiềm năng rõ ràng. Trong khi thừa nhận rằng những người khác đã cảnh báo về những mặt tiêu cực tiềm tàng, ông kỳ vọng rằng trong vòng 30 hoặc 40 năm tới, lợi ích sẽ rất lớn. “Có thể trong 30 hoặc 40 năm nữa, con cái của bạn… sẽ làm việc bốn giờ, bốn ngày một tuần, có thể là ba rưỡi ngày một tuần, sống đến 120 tuổi,” ông nói.

Ông chủ JPMorgan còn bổ sung:

“Rất nhiều loại ung thư sẽ được chữa khỏi, nhiều bệnh tật sẽ được chữa trị. Thực phẩm sẽ an toàn hơn, [và] ô tô sẽ an toàn hơn.
Nó sẽ là một điều tuyệt vời.”

Dimon không đơn độc trong quan điểm đó; nhiều người chia sẻ tầm nhìn của ông và cho rằng bằng cách giảm thời gian và chi phí cần thiết để sản xuất hàng hóa và dịch vụ, AI có thể giúp đạt được sự phong phú nhiều hơn cho nhiều người hơn. Ngược lại, có một quan điểm không thoải mái hơn: toàn bộ các lĩnh vực công việc văn phòng có thể thu hẹp cùng lúc. Không phải là một vai trò nhỏ lẻ nào đó. Không phải là một sự mờ nhạt chậm rãi qua nhiều thập kỷ. Toàn bộ phân khúc công việc văn phòng, có thể co lại đồng thời.

Dimon Nói Chính Phủ Nên Hành Động Ngay Về Chuyển Đổi Lao Động Với AI

Giám đốc điều hành JPMorgan nói với Bloomberg rằng các chính phủ cần phải đi trước những gì ông xem là một vấn đề thực sự. Dimon gọi mối quan ngại này là “hợp lý” và nói rằng, “Các công ty nên nghĩ về cách họ sẽ xử lý điều đó.” Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, việc mất việc và sa thải đã xuất hiện tại các công ty như Gemini, Block, và Crypto.com, khi AI thúc đẩy nhiều quyết định tự động hơn.

“Chính phủ nên bắt đầu nghĩ về cách chúng ta có thể giúp tận dụng lợi ích của AI và giảm thiểu các tác động tiêu cực,” Dimon nhận xét trong cuộc phỏng vấn. “Và điều đó chủ yếu là đào tạo lại, di chuyển, cách bạn sử dụng các trường trung học, các trường cao đẳng, các trường cao đẳng cộng đồng của bạn, để đào tạo lại kỹ năng, thậm chí cả những người 40 hoặc 50 tuổi. Và tất cả đều khả thi, nếu chúng ta nghĩ về cách chuẩn bị cho điều đó,” ông bổ sung.

Trong khi mọi người tranh luận về hai phía, vị trí của Dimon rõ ràng: lợi ích là có thật, rủi ro là có thật, và chờ đợi không phải là một kế hoạch. Cửa sổ để chuẩn bị cho chính phủ, doanh nghiệp và người lao động đang mở ra ngay bây giờ. Việc họ có sử dụng hay không lại là chuyện khác.

Câu Hỏi Thường Gặp 🔎

• Jamie Dimon nói gì về AI và việc làm? Ông nói AI có thể thu hẹp các vai trò của nhân viên văn phòng trong khi mang lại lợi ích kinh tế dài hạn.
• Tại sao Dimon nghĩ chính phủ nên hành động ngay về AI? Ông tin rằng lập kế hoạch sớm có thể giảm thiểu mất việc làm và phân phối lợi ích của AI một cách công bằng hơn.
• AI có thể tạo ra sự phong phú kinh tế như thế nào? Bằng cách giảm chi phí sản xuất và tăng tốc dịch vụ, làm cho hàng hóa dễ tiếp cận hơn.
• Dimon đề xuất những giải pháp nào cho mất việc do AI? Ông nhấn mạnh đào tạo lại, cải cách giáo dục, và di chuyển lực lượng lao động là các bước then chốt.