Theo ChainCatcher, vào ngày 6 tháng 7, Microsoft thông báo sa thải 4.800 nhân viên, chiếm 2,1% tổng số nhân viên toàn cầu. Bộ phận game Xbox chịu tác động nặng nề nhất, với 1.600 vị trí đã bị loại bỏ và dự kiến sẽ cắt thêm 1.600 vị trí vào cuối năm tài chính, tổng cộng khoảng 3.200 vị trí.
Giám đốc điều hành Xbox Asha Sharma, người tiếp quản vào tháng 2, tiết lộ rằng lợi nhuận của bộ phận này thua kém các đối thủ cạnh tranh và nhà phát hành từ ba đến mười lần, trong khi chi phí phần cứng tăng cao làm gia tăng cạnh tranh với Sony PlayStation và Nintendo Switch. Microsoft cũng sẽ thoái vốn bốn studio đã mua trước đó, trong đó Compulsion Games và Double Fine trở thành độc lập, còn Ninja Theory và Undead Labs đang được chuyển giao cho chủ sở hữu mới. Cổ phiếu của công ty đã giảm khoảng 19% trong sáu tháng qua.