Theo Bloomberg, UnitedHealth Group, một trong những công ty bảo hiểm y tế lớn nhất tại Mỹ, dự kiến sẽ đầu tư 3 tỷ USD vào các dự án liên quan đến AI trong giai đoạn 2026 và 2027. Trong các chương trình thí điểm, các tác nhân AI sẽ chủ động gọi tới các phòng khám bác sĩ để sắp xếp lịch hẹn cho bệnh nhân.
Ban điều hành công ty cho biết đã đạt tỷ suất lợi nhuận 2:1 từ các khoản đầu tư AI tính đến nay, nhờ tự động hóa các quy trình thủ công và nâng cao hiệu suất của nhân viên, qua đó giúp giảm chi phí vận hành. Công ty đặt mục tiêu sử dụng AI để giảm bớt rào cản và thời gian chờ trong quá trình chăm sóc bệnh nhân, đồng thời đẩy nhanh các quy trình phê duyệt dịch vụ y tế.