Các doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ hủy hợp đồng với Salesforce, tự xây hệ thống CRM chạy bằng AI với chi phí 500–1.200 USD mỗi năm—giảm 99% trong 6 tháng

Theo The Information, trong 6 tháng qua, ít nhất 5 công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ của Mỹ với 20–70 nhân sự đã chấm dứt các hợp đồng Salesforce hoặc HubSpot, chuyển sang các công cụ AI để lập trình như Claude Code của Anthropic, Replit và Lovable nhằm xây dựng CRM tùy chỉnh và các hệ thống kinh doanh. Chi phí hằng năm trên mỗi công ty đã giảm từ mức hàng chục nghìn đô la xuống còn 500–1.200 USD, trong khi chi phí bảo trì giảm 99%.

Greenleaf, một công ty bất động sản ở Atlanta với 55 nhân sự, đã loại bỏ Salesforce, vị trí quản trị viên làm việc toàn thời gian và các nhà tư vấn bên ngoài bằng cách sử dụng Replit và Claude Code, giúp tiết kiệm 100.000 USD mỗi năm, với chi phí bảo trì hằng tháng hiện ở mức 300 USD. Đội bóng Seattle Seawolves (70 nhân sự) triển khai 4 kỹ sư trong 4 tháng bằng Claude Code để thay thế cả hệ thống CRM Salesforce và hệ thống bán vé/điểm vé AXS, cắt giảm 100.000 USD chi phí hằng năm trong khi doanh thu mùa giải mới tăng 25%. Hank AI có trụ sở tại Nam Carolina (24 người) đã bỏ hợp đồng Salesforce trị giá 40.000 USD để chuyển sang một hệ thống tùy chỉnh vận hành với 500 USD mỗi năm; Atonom của Utah (45 người) cũng từ bỏ hợp đồng 40.000 USD, chuyển sang Lovable với chi phí hằng năm ước tính là 1.200 USD.