Sensay的Dan Thomson：將人性重新融入人工智能 - 區塊電訊

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• 雷迪 *LinkedIn 人工智能常常被指責將客戶對話簡化爲簡單的決策樹。Sensay的聯合創始人兼首席執行官Dan Thomson堅稱，相反的情況是可能的。

“我們正在將人性重新融入人工智能，”他告訴我，簡潔地概括了他這家遠程企業設定的任務：構建始終在線的數字復制品，這些復制品像經驗豐富的員工一樣自然地進行銷售、服務和管理。

從哲學到產品市場契合

湯姆森的簡歷在Web3標準中也顯得不尋常。哲學學位、金融領域的多年經驗，以及經營酒吧和餐廳的經歷，都促成了他對‘心智理論’和‘數字永生’的癡迷。當語言模型成熟時，他看到了將自己早期書中首次闡述的想法商業化的機會。

結果是Sensay的‘人工智能大腦’，一個工具包，可以訓練一個與其創作者的聲音、風格和數據相似的復制品，然後將其作爲銷售代理、客戶服務負責人或社區經理進行部署。至關重要的是，該系統連接到多個模型，如ChatGPT、Claude、Grok等，同時增加了一個檢索層，以獲取最新的公司知識。

“ChatGPT很聰明，但它不知道你更喜歡塔可車而不是高檔餐廳，”湯姆森說。

商業案例：收入上升，成本下降

客戶正在購買。湯姆森引用了增加網站角色的例子，這使得在線轉化率提高了‘三百個百分點’，並將支持成本降低了‘五十到七十個百分點’。

在高等教育到制造業等行業，復制首席執行官或銷售主管的形象爲潛在客戶提供了一次溫暖且數據豐富的對話，而不是通常以 "我可以和人類談談嗎？ " 結束的聊天機器人死胡同。

社區管理是一個同樣強大的用例。Telegram 羣組和 Discord 服務器整夜運行；人類需要睡眠。一個副本可以用任何語言回答，保持品牌語調，並且永遠不會忘記最新的政策更新。

反映收入的代幣經濟學

Sensay是一家Web3公司，因此它擁有一種代幣。去年的代幣生成事件(TGE)籌集了超過三百萬美元，並爲效用代幣$SNSY提供了種子資金。湯姆森知道大多數企業買家對此代幣經濟學毫不在意，但他認爲結構很重要。

“購買壓力直接來自我們的收入，”他說。每個許可費用的一部分用於在公開市場上購買$SNSY，同時對那些制作高質量復制品或推薦新客戶的用戶給予獎勵。目前，簡單鎖定的質押收益率達到50%，流動性挖礦的收益率達到120%，這些數字爲長期信仰者提供了持有的動力。

倫理與監管

關於數字永生的討論很快就會進入倫理領域。一個忠實的復制品是否需要捕捉到個性的“最好和最壞”？它應該罵人嗎？如果在惡意和錯誤信息上訓練，它會變得有毒嗎？

湯姆森依賴現有的框架，如GDPR、SOC 2以及新興的人工智能法律，但承認這些僅僅是一個開始。

“當你復制人類時，你會同時面臨每一個倫理界限，”他說。“我們認爲復制品是人的延伸，絕不是必需的，也絕不是工作殺手。”

數據所有權也很重要。Sensay 允許用戶決定哪些電子郵件、消息或社交媒體動態爲引擎提供數據。更新是人類參與的；營銷團隊可以調整語氣和事實，然後將新的權重推送到模型中。

數字遺產之路

湯姆森承認，全腦仿真仍然是科幻小說。Sensay今天所提供的是務實的連續性：一個可以回答員工問題、管理社區頻道的復制品，如果用戶選擇，可以在血肉原件消失後繼續說話。

“這是一種工具，一個選擇，如果你願意，可以傳給你的孩子，”他說。

目前，公司使命更簡單：證明 AI 人物可以在聽起來像真實人的同時推動收入。在一個充滿無面孔機器人的市場中，能夠記住你上一次對話並用你自己的俚語開個玩笑的銷售代表的承諾，可能就是企業買家所需的所有說服力。