Trust Wallet CEO：已收到超過 2630 份索賠申請，正加速核驗並改進工具和流程

Foresight News 消息，Trust Wallet CEO Eowync.eth 發文更新，瀏覽器擴展程序事件處理的最新進展：取證調查仍在進行中，谷歌回覆說已升級其工單。希望盡快收到 Chrome 應用商店的審核日誌。此外，遠程辦公人員的設備正在運送途中，將送往的安全團隊進行更詳細的檢查。其擴展程序現在會在檢測到設備上存在被盜用的錢包時提示受影響的用戶，並敦促用戶立即遷移並放棄舊錢包，以防止進一步損失。因此，如果用戶在擴展程序中看到此橫幅提醒，請立即採取行動。如果用戶沒有看到橫幅提醒，則說明設備正常，無需採取任何行動。Trust Wallet 的首要任務是確保賠償款發放給正確的人，在核實所有權的同時過濾掉詐騙者和黑客非常複雜，因此處理請求所需的時間比受影響用戶預期的要長。其目前正在改進工具和流程，並開發新的擴展功能以提高準確性。Trust Wallet 已收到超過 2630 份索賠和報銷報告，是平時工單量的十倍以上。索賠金額從 105 萬美元到 350 萬美元不等。其客戶支持團隊目前工作量遠超以往，但正在盡最大努力盡快處理索賠，其也在積極尋找更多支持人員。