Amazon 於週四在倫敦舉辦的 Delivering the Future 活動中，揭露下一代 Proteus 倉儲機器人。這款自主移動機器人旨在理解來自工人的自然語言指令，並在倉庫中運送物品。此公告發布之際，公司持續推動由 AI 驅動的裁員行動；該公司在 10 月裁減 14,000 名企業員工，並且在 1 月進一步裁減 16,000 名員工。
Amazon 部署自然語言倉儲機器人
下一代 Proteus 讓工人能用純文字指示機器人，不需要技術指令或程式介面。最初的 Proteus 於 2022 年率先部署在 Amazon 的履約中心，以協助工人，包括運送重達最高 400 公斤的重型推車。目前該機器人用於美國 25 個履約中心，最新版本預計將於 2027 年上半年在歐洲推出。
Amazon 承諾在未來幾年投資 10 億歐元（11.6 億美元）以現代化歐洲的履約作業。其他機器人技術進展包括其首款具觸覺感知的機器人 Vulcan，以及名為 STARK 的機械式機器人託盤處理系統。
Amazon 使企業人力縮減 3 萬人
Amazon 在 10 月裁減 14,000 名企業員工，原因是其希望進一步投資 AI 技術。該公司在 1 月將再裁減 16,000 名員工，以降低層級與官僚作風。CEO Andy Jassy 去年曾告訴員工，AI 將在未來幾年導致 Amazon 的人力縮減。
「我們將需要更少的人來做今天正在做的某些工作，並需要更多的人去做其他類型的工作。」Jassy 在一封給員工的備忘錄中說。「要確切知道這種變化最終在一段時間後會帶來多少總體差異並不容易，但在接下來的幾年裡，我們預期這將降低我們整體的企業人力。」
根據該來源，AI 在 2025 年於美國造成超過 5 萬起裁員。
Amazon 高層為機器人就業影響辯護
「自從我們投資機器人以來，我們創造了數十萬個工作機會。」Amazon Robotics 首席技術官 Tye Brady 週四接受 CNBC 訪問時表示。Brady 說，對人的投資、技能提升以及智慧機器創造了工作；他並補充，Amazon 正在以過去 10 年美國未曾見過的規模創造工作機會。
Amazon 英國與愛爾蘭的國家經理 John Boumphrey 告訴 CNBC，該公司的機器人投資實際上需要它在履約中心內僱用更多員工，因公司難以招到具備合適技能的人才。「我會押上很大的賭注：未來我們的倉庫會需要非常多的人……我們在同一個空間裡雇用更多的人，因此，我們對機器人的經驗是，它推高了就業，而不是相反。」Boumphrey 對 CNBC 說。
Boumphrey 表示，Amazon「找不到足夠的人手來做我們需要的技術型工作」，從機器人技術人員到機電整合工程師皆是如此。
英國青年失業人數達 100 萬人
根據英國國家統計局（Office for National Statistics）上週公布的數據，截至 5 月底，年齡介於 16 至 24 歲之間、且未在英國接受教育、就業或訓練的年輕人數已超過 100 萬。
Boumphrey 表示，這是「全國性的危機」，關鍵挑戰之一在於年輕人對職場世界缺乏準備。「這是新冠長大與智慧型手機與社群媒體時代的結合……我們培養出一代年輕人，他們想與社區互動的方式，就是坐在一間昏暗的房間裡，盯著手機，向下滑動；這不是他們的錯。」
該公司為了縮小這段技能落差，已在英國創造超過 6,000 個學徒名額，並每年給予員工 3000 英鎊以參加在全國認可的課程進行訓練。
常見問題
Amazon 週四在倫敦活動中揭露了什麼？
Amazon 於週四在倫敦舉辦的 Delivering the Future 活動中，揭露下一代 Proteus 倉儲機器人。這款自主移動機器人旨在理解來自工人的自然語言指令，並在倉庫中運送物品。
近幾個月以來，Amazon 裁掉了多少名員工？
Amazon 在 10 月裁減 14,000 名企業員工，並將於 1 月再裁減 16,000 名員工，以降低層級與官僚作風。CEO Andy Jassy 表示，AI 將在未來幾年導致 Amazon 的人力縮減。
Amazon 的新 Proteus 機器人何時會部署到歐洲？
最新版本的 Proteus 機器人預計將於 2027 年上半年在歐洲推出。Amazon 承諾在未來幾年投資 10 億歐元（11.6 億美元）以現代化歐洲的履約作業。
