Starbucks führt ChatGPT-Integration für KI-gestützte Empfehlungen für Getränke ein

Gate News Nachricht, 16. April — Starbucks hat eine Beta-App innerhalb von ChatGPT gestartet, die künstliche Intelligenz nutzt, um personalisierte Getränkevorschläge zu liefern. Nutzer können ihre Stimmung, Geschmackspräferenzen oder die gewünschte Atmosphäre beschreiben und erhalten maßgeschneiderte Drink-Empfehlungen, die direkt über die Starbucks-App oder die Website für die Abholung im Laden bestellt werden können.

Die Funktion zielt darauf ab, die unmittelbare Inspiration der Kunden einzufangen, statt dass sie die Speisekarte passiv durchsehen müssen. Starbucks testet außerdem KI-Anwendungen in größerem Maßstab, darunter Green Dot Assist, einen intelligenten Assistenten für Baristas, der auf der Microsoft Azure OpenAI-Plattform basiert. Beide Initiativen passen zu dem Transformationsplan „Back to Starbucks“ von CEO Brian Niccol, der darauf abzielt, sich weniger auf mobile Bestellungen zu verlassen und das klassische Kaffeehaus-Erlebnis der Marke wiederherzustellen. Der Plan umfasst das Hinzufügen von bequemen Sitzmöglichkeiten in den Filialen, die Straffung der Speisekarte, die Optimierung des Mitgliedschaftsprogramms und die Einführung klarer Service-Standards. KI wird als Technologie-Unterstützung im Hintergrund dienen, statt den markenzentrierten menschlichen Service zu ersetzen.

Starbucks-Aktien sind 2026 seit Jahresbeginn um 17% gestiegen.