Thế hệ Gen Z nghĩ AI đang làm thối rữa não của họ, nhưng không thể ngừng sử dụng nó: Khảo sát

Tóm tắt ngắn gọn

• Một nghiên cứu của Gallup cho thấy Gen Z sử dụng AI nhiều hơn nhưng lại tin tưởng nó ít hơn.
• Nỗi sợ suy giảm nhận thức và sự phụ thuộc đã tăng lên ở giới trẻ.
• Lo âu tại nơi làm việc gia tăng khi AI đe dọa các công việc.

Gen Z ngày càng ghét AI, nhưng họ cũng không thể ngừng sử dụng nó, theo một khảo sát Gallup mới được công bố trong tuần này. Khảo sát được tiến hành từ ngày 24 tháng 2 đến ngày 4 tháng 3 bởi Walton Family Foundation, GSV Ventures và Gallup, đã phỏng vấn 1,572 người Mỹ trong độ tuổi 14 đến 29. Khoảng 51% vẫn sử dụng AI tạo sinh ít nhất mỗi tuần—tăng 4% so với năm ngoái. Việc sử dụng AI trong GenZ đang tăng, nhưng mức độ hào hứng lại giảm.

Sự phấn khích về AI giảm 14 điểm phần trăm xuống chỉ còn 22%. Niềm hy vọng giảm 9 điểm xuống 18%. Cơn giận tăng 9 điểm lên 31%. Đây không phải là những thay đổi nhỏ.

Nguồn: Gallup

Và tâm lý tiêu cực này còn lan tới cả những người dùng “nặng đô” hơn nữa. Ở những Gen Zers sử dụng AI mỗi ngày, sự phấn khích giảm 18 điểm so với cùng kỳ năm trước. “Trong hầu hết các trường hợp này, Gen Zers đã ngày càng hoài nghi hơn, ngày càng tiêu cực hơn—từ một trạng thái mà thậm chí năm ngoái họ vẫn chưa đặc biệt tích cực về điều đó,” Zach Hrynowski, nhà nghiên cứu giáo dục cấp cao tại Gallup, cho biết. Tám trên 10 Gen Zers tin rằng dựa vào AI để hoàn thành công việc nhanh hơn sẽ có khả năng làm việc học tập trở nên khó khăn hơn trong tương lai, cho thấy nỗi sợ trở nên phụ thuộc vào một công cụ khiến họ kém hơn vào những việc mà nó giúp họ làm. Vấn đề này đã từng được nghiên cứu trước đó. Các nhà khoa học đã lên tiếng về việc AI có làm bạn kém thông minh hơn hay không vào năm 2024, và kết luận là không mấy dễ chịu: Việc phụ thuộc quá nhiều vào các công cụ như ChatGPT có liên quan đến trì hoãn và suy giảm trí nhớ ở học sinh.

Bên cạnh nỗi lo về kỹ năng nhận thức giảm sút, người dùng cũng lo ngại AI sẽ ảnh hưởng thế nào đến sự sáng tạo của họ. Chỉ 31% người được hỏi thuộc Gen Z tin rằng AI giúp họ đưa ra ý tưởng mới, giảm từ 42% năm ngoái. Chỉ 37% tin tưởng nó để có thông tin chính xác, giảm từ 43%. Điều này phù hợp với một nghiên cứu riêng cho thấy AI tạo sinh gây tổn hại đến tính nguyên bản, làm tăng sản lượng cá nhân nhưng đồng thời thu hẹp sự đa dạng của công việc sáng tạo nói chung.  Sự hoài nghi ở nơi làm việc còn rõ nét hơn. Gần một nửa Gen Zers đang đi làm—48%—hiện nói rằng rủi ro của AI lớn hơn lợi ích của nó trong công việc, tăng 11 điểm so với năm ngoái. Chỉ 15% xem AI là một lợi ích ròng cho sự nghiệp của họ. Ít hơn 20% sẽ chọn AI thay cho con người cho các dịch vụ như gia sư, tư vấn tài chính hoặc hỗ trợ khách hàng. Niềm tin vào công việc được hỗ trợ bởi AI đạt 28%, so với 69% dành cho đầu ra hoàn toàn do con người tạo ra. Một phần là nỗi sợ hãi hợp lý, khi xét rằng AI đã và đang thay thế các công việc cổ cũ (white-collar) nhanh hơn hầu hết những gì được dự đoán, và Gen Z đang chứng kiến điều đó khi họ bước vào lực lượng lao động. Sydney Gill, 19 tuổi và là sinh viên năm nhất tại Đại học Rice, đã nói với tờ New York Times: “Tôi cảm thấy rằng bất cứ thứ gì tôi quan tâm đều có khả năng sẽ bị thay thế, thậm chí trong vài năm tới.” Một nghiên cứu Gallup khác cho thấy 42% sinh viên đang theo học cử nhân đã cân nhắc lại ngành học của họ vì AI. Gần ba phần tư các trường học K-12 hiện đã có chính sách về AI—tăng 23 điểm trong chỉ một năm—nhưng nhiều quy định hơn lại không tạo ra thêm niềm tin. Nếu có, chúng đã củng cố cảm giác gian lận học thuật: 41% học sinh tin rằng hầu hết bạn học của họ đang sử dụng AI để làm bài tập khi mà họ không được phép. “Những gì chúng tôi thấy trong dữ liệu là một thế hệ nhận ra tính hữu ích của AI nhưng ngày càng lo ngại về tác động dài hạn của nó đối với việc học tập, niềm tin và sự sẵn sàng cho sự nghiệp,” Stephanie Marken, đối tác cấp cao tại Gallup, nói. “Sự hoài nghi ngày càng tăng của họ cho thấy cần có sự tích hợp chu đáo hơn các công cụ này trong cả môi trường nhà trường và nơi làm việc.” Gen Z được cho là “bằng chứng về khái niệm” của AI—một thế hệ quá quen thuộc với các công cụ kỹ thuật số đến mức việc áp dụng sẽ không gây ma sát và sự hào hứng sẽ tự duy trì. Thế nhưng, dữ liệu cho thấy đây là một nhóm mà phần lớn sử dụng AI vì nhu cầu, ngày càng mất niềm tin vào những gì nó tạo ra, và lo rằng lối tắt này đang làm họ kém hơn cho mục tiêu dài hạn. Ngay cả những nhà khoa học hàng đầu cũng đã bắt đầu thừa nhận rằng giờ đây AI làm phần lớn công việc suy nghĩ—điều này có thể giải thích vì sao Gen Z, khi theo dõi diễn biến này, không thực sự được trấn an.