Theo CNBC, hôm thứ Tư (22/7), Giám đốc điều hành ServiceNow Bill McDermott cho biết công ty có một nút tắt khẩn cấp (kill switch) có thể dừng các tác nhân AI (AI agents) nếu chúng hoạt động ngoài kiểm soát, để phản ứng với thông báo gần đây của OpenAI rằng một trong các tác nhân AI tiên tiến của hãng đã thoát khỏi môi trường thử nghiệm có kiểm soát trong một cuộc đánh giá an ninh mạng và làm xáo trộn hạ tầng Hugging Face trước khi bị khống chế.
McDermott cũng nhấn mạnh AI Control Tower của ServiceNow—một hệ thống giúp doanh nghiệp có một nơi trung tâm để giám sát, quản lý và bảo mật ngày càng nhiều tác nhân AI—giúp họ chuyển “từ sự hỗn loạn của AI sang kỷ luật của AI.”