Starbucks ra mắt tích hợp ChatGPT để gợi ý đồ uống được hỗ trợ bởi AI

Tin tức Cổng, ngày 16 tháng 4 — Starbucks đã ra mắt một ứng dụng beta trong ChatGPT, sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp các gợi ý đồ uống được cá nhân hóa. Người dùng có thể mô tả tâm trạng, sở thích hương vị hoặc bầu không khí mong muốn, và nhận các gợi ý đồ uống phù hợp, có thể đặt trực tiếp thông qua ứng dụng hoặc trang web của Starbucks để nhận tại cửa hàng.

Tính năng này nhằm nắm bắt nguồn cảm hứng tức thời của khách hàng thay vì yêu cầu họ thụ động lướt qua menu. Starbucks cũng đang thử nghiệm các ứng dụng AI trên quy mô rộng hơn, bao gồm Green Dot Assist, một trợ lý thông minh dành cho nhân viên pha chế được xây dựng trên nền tảng Microsoft Azure OpenAI. Cả hai sáng kiến này đều phù hợp với kế hoạch chuyển đổi “Back to Starbucks” của CEO Brian Niccol, nhằm giảm bớt sự phụ thuộc quá mức vào đơn đặt hàng qua di động và khôi phục trải nghiệm quán cà phê mang tính kinh điển của thương hiệu. Kế hoạch bao gồm việc bổ sung chỗ ngồi thoải mái trong cửa hàng, tinh gọn menu, tối ưu chương trình thành viên và thiết lập các tiêu chuẩn phục vụ rõ ràng. AI sẽ đóng vai trò là công nghệ hỗ trợ ở hậu trường thay vì thay thế dịch vụ lấy con người làm trung tâm của thương hiệu.

Cổ phiếu Starbucks đã tăng 17% so với đầu năm đến nay trong năm 2026.