นักจิตวิทยาชาวสหรัฐที่ถูกสำรวจโดยสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน (American Psychological Association) มากกว่าสามในสี่รายรายงานว่าผู้ป่วยมีการพูดคุยถึงการใช้แชตบอต AI เพื่อการดูแลสุขภาพจิต การวินิจฉัยโรค หรือเป็นเพื่อนร่วมทาง ตามรายงานจากการสำรวจนักจิตวิทยามากกว่า 1,200 คน แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนถึงการบูรณาการ AI เชิงกำเนิดที่เพิ่มขึ้นในชีวิตประจำวัน ขณะที่ผู้ป่วยมองหาแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตที่เข้าถึงได้และมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่า การสำรวจพบว่า นักจิตวิทยา 39% รายงานว่าผู้ป่วยใช้ AI เพื่อวินิจฉัยตนเองเกี่ยวกับภาวะสุขภาพจิต ขณะที่ 35% ระบุว่าผู้ป่วยมองว่าแชตบอตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเพิ่มเติม ซึ่งทำให้เกิดความกังวลทั้งเรื่องความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความเป็นไปได้ที่ AI จะตอกย้ำพฤติกรรมที่เป็นอันตราย
การสำรวจเผยการใช้แชตบอต AI อย่างแพร่หลายในหมู่ผู้รับการบำบัด
ตามการสำรวจของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน นักจิตวิทยา 77% ระบุว่ามีผู้ป่วยที่พูดคุยถึงการใช้ AI เพื่อการสนับสนุนทางอารมณ์ การวินิจฉัย การเป็นเพื่อนร่วมทาง หรือวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพจิตอื่น ๆ นักจิตวิทยา 39% รายงานว่าผู้ป่วยใช้ AI เพื่อวินิจฉัยตนเองเกี่ยวกับภาวะสุขภาพจิต ขณะที่ 33% ระบุว่าผู้ป่วยใช้แชตบอตเพื่อช่วยในการทำบำบัดหรือการรักษา 35% รายงานว่าผู้ป่วยใช้ AI เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตเพิ่มเติม
นักจิตวิทยายังรายงานว่าผู้ป่วยใช้แชตบอตเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคม โดย 22% ระบุว่าผู้ป่วยใช้ AI เพื่อมิตรภาพ และ 13% รายงานว่ามีผู้ป่วยมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์เชิงใกล้ชิดกับแชตบอต ในบรรดานักจิตวิทยาที่ผู้ป่วยมีพัฒนาความสัมพันธ์กับแชตบอตแล้ว 71% กล่าวว่า ผู้ป่วยได้พูดคุยเรื่องสุขภาพจิตกับ AI ขณะที่ 68% รายงานว่าผู้ป่วยรู้สึกได้รับการสนับสนุนหรือได้รับการยืนยันจากปฏิสัมพันธ์กับแชตบอต เกือบครึ่งหนึ่งรายงานการสื่อสารเชิงบวกกับแชตบอต และ 41% ระบุว่าผู้ป่วยใช้มันเพื่อเสริมสร้างทักษะการรับมือที่ดีต่อสุขภาพ
นักจิตวิทยารายงานกรณีการพึ่งพาและการคิดที่บิดเบือน
จากการสำรวจ นักจิตวิทยามากกว่าหนึ่งในสาม (36%) กล่าวว่า พวกเขาสังเกตเห็นว่าผู้ป่วยของตนมีแนวโน้มพัฒนาระดับของการพึ่งพาแชตบอต 15% กล่าวถึงหรือสังเกตเห็นว่าผู้ป่วยพัฒนาการคิดที่บิดเบือนหรือหลงผิดที่เกี่ยวข้องกับแชตบอต
ผลการค้นพบดังกล่าวสอดคล้องกับงานวิจัยจาก City University of New York และ King's College London ที่พบว่าโมเดล AI ชั้นนำบางตัวอาจตอกย้ำอาการหลงผิด ความหวาดระแวง และความคิดฆ่าตัวตาย โดย Grok 4.1 ของ xAI ทำผลงานได้แย่ที่สุดในกลุ่มที่ทดลอง เกือบนักจิตวิทยาทุกคนที่ถูกสำรวจ (97%) รู้สึกว่าแชตบอตอาจโดยไม่ตั้งใจไปเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงลบหรือความเชื่อที่หลงผิด และ 94% ระบุว่ารุ่นปัจจุบันของแชตบอตไม่สามารถรักษาอาการได้อย่างเหมาะสมด้วยระดับความละเอียดอ่อนที่เพียงพอ
นักพัฒนา AI เผชิญการดำเนินคดีทางกฎหมายจากอันตรายด้านสุขภาพจิต
นักพัฒนา AI กำลังเผชิญการตรวจสอบทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับบทบาทที่แชตบอตอาจมีต่ออันตรายในโลกความเป็นจริง OpenAI, Google และ xAI ถูกฟ้องร้องในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา รวมถึงคดีฟ้องเรียกค่าเสียหายกรณีการเสียชีวิตโดยมิชอบต่อ Google จากข้อกล่าวหาว่า Gemini ส่งเสริมอาการหลงผิดของชายชาวฟลอริดาก่อนที่เขาจะฆ่าตัวตาย คดีความที่เกี่ยวกับ OpenAI เชื่อมโยงกับเหตุกราดยิงในบริติชโคลัมเบียและการใช้ยาเกินขนาดโดยไม่ตั้งใจ นอกจากนี้ยังมีคดีแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่า Grok ของ xAI สร้างภาพที่มีเนื้อหาเชิงเพศอย่างโจ่งแจ้งของผู้เยาว์
APA ออกคำเตือนข้อจำกัดของแชตบอต AI
สมาคมจิตวิทยาอเมริกันยอมรับว่า AI สามารถช่วยให้ผู้ใช้จัดระเบียบความคิดและเสริมการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญได้ แต่เตือนว่าแชตบอตไม่เป็นส่วนตัวและไม่ควรแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่ได้รับใบอนุญาต “ผู้คนจำนวนมาก—โดยเฉพาะวัยรุ่นและเด็กวัยรุ่น—อาจใช้ AI เป็นตัวเลือกที่มีราคาถูกกว่าและเข้าถึงได้มากกว่า สำหรับคำแนะนำด้านสุขภาพจิต” รายงานระบุ “อย่างไรก็ตาม AI ไม่ใช่ตัวทดแทนที่ปลอดภัยหรือมีประสิทธิผลสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิตที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และควรถูกใช้อย่างระมัดระวัง”
จากการสำรวจ การใช้งานโดยรวมอาจสูงกว่าที่รายงานไว้จริงด้วยซ้ำ เพราะการสำรวจจับได้เฉพาะปฏิสัมพันธ์ของนักจิตวิทยากับผู้ป่วยที่มีอยู่แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
นักจิตวิทยารายงานร้อยละเท่าใดว่าผู้ป่วยใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพจิต?
จากการสำรวจนักจิตวิทยาชาวสหรัฐมากกว่า 1,200 คนของสมาคมจิตวิทยาอเมริกัน 77% ระบุว่ามีผู้ป่วยที่พูดคุยถึงการใช้ AI เพื่อการสนับสนุนทางอารมณ์ การวินิจฉัย การเป็นเพื่อนร่วมทาง หรือวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพจิตอื่น ๆ
นักจิตวิทยาแสดงความกังวลอย่างไรเกี่ยวกับผู้ป่วยที่ใช้แชตบอต AI?
นักจิตวิทยา 97% รู้สึกว่าแชตบอตอาจโดยไม่ตั้งใจไปเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงลบหรือความเชื่อที่หลงผิด และ 94% ระบุว่ารุ่นปัจจุบันของแชตบอตไม่สามารถรักษาอาการได้อย่างเหมาะสมด้วยระดับความละเอียดอ่อนที่เพียงพอ นอกจากนี้ 36% ของนักจิตวิทยาสังเกตเห็นว่าผู้ป่วยมีแนวโน้มพัฒนาระดับของการพึ่งพาแชตบอต และ 15% สังเกตว่าผู้ป่วยพัฒนาการคิดที่บิดเบือนหรือหลงผิดที่เกี่ยวข้องกับการใช้แชตบอต
นักพัฒนา AI ถูกดำเนินการทางกฎหมายใดบ้างเกี่ยวกับอันตรายด้านสุขภาพจิต?
OpenAI, Google และ xAI ถูกฟ้องร้องในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา รวมถึงคดีฟ้องเรียกค่าเสียหายกรณีการเสียชีวิตโดยมิชอบต่อ Google จากข้อกล่าวหาว่า Gemini ส่งเสริมอาการหลงผิดของชายชาวฟลอริดาก่อนที่เขาจะฆ่าตัวตาย คดีที่เกี่ยวกับ OpenAI เชื่อมโยงกับเหตุกราดยิงในบริติชโคลัมเบียและการใช้ยาเกินขนาดโดยไม่ตั้งใจ และคดีแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่า Grok ของ xAI สร้างภาพที่มีเนื้อหาเชิงเพศอย่างโจ่งแจ้งของผู้เยาว์
